crear test y ex√°menes   Fast quiz maker   creare esami e test online   Criar teste e exames online
Crear test y exámenes online
 

Crear Test

Ver otros Tests


Comentarios

InformáticaTELEPERFORMANCE C.C

Recopilación de datos acerca de todo lo que tiene que ver con la multinacional teleperformance con respecto al trabajo y haciendo enfacis en contact center y call center

1.¿Que es contact center?

. es un punto central encargado de recibir y/o efectuar contactos virtuales con clientes integrando la tecnología.
. Son áreas estratégicas encargadas de recibir y realizar llamadas por medios telefónicos.
3.Dispositivo físico que realiza las funciones de distribución de llamadas a grupos de atención (DITRIBUIDOR AUTOMATICO DE LLAMADAS)corresponde a la abreviatura ACD

. verdadero
. falso
4.¿En qué consiste el trabajo de un teleoperador?

. Contestar llamadas
. Asesorar y vender por medio del teléfono
. Contestar, asesorar y atender cualquier inquietud siguiendo unos protocolos para la prestación de un servicio
4.Dentro de la terminología de contact center, como se denota el Programa utilizado para acceder a páginas de Internet

. Skill
. Browser
. enrutamiento
5.¿que significan las siglas ANI?

. identificador automático del numero
. automatización numérica integral
. aumento nacional e internacional
6.¿cuál es el significado de un call center?

. es el área encargada de realizar y recibir llamadas por medio telefonico
. es el área encargada de realizar llamadas por medios telefónicos y virtuales utilizando tecnologías de punta
7.¿cuales son las tres sedes que tiene teleperformance en Bogota?

. zona franca ;calle 80; en la 170
. chapinero; las américas; av el dorado
. palma real; zona franca; av el dorado
8.Teleperformance es una compañía que mundialmente en Colombia es líder en el mercado de:

. Textiles
. petroleo
. contact center
9.¿que soluciones ofrece teleperformance en su mercado?

. servicio de contact center
. servicios de soporte operativo
. comercio electrónico
. telemercado
. todas la anteriores
10.¿en que sectores teleperformance ha hecho en la prestación de sus servicios?

. servicios, multinacionales, transporte, salud
. salud, transporte, energía, alimentos, servicios, entretenimiento‚Ķ.

QUIZ-EVALUATIVO ,Quiz de conocimientos sobre Proyecto de Grado Unad 2013. Tags:Proyecto ,empresarial. Preguntas:7
Ventas ,En este test se veran a prueba sus conocimientos sobre ventas telefonicas o personales . Categorías:Ventas ,ventas ,cruzadas ,ventas ,corporativas ,significados. Preguntas:8
Como Aprender En Un Contact Center ,Puntos claves para aprender en un contact center . Tags:teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,contact ,center. Preguntas:20
ENCUESTA BASICA ,ESTA ENCUESTA TIENE RELACION CON CALL CENTER, CONTACT CENTER, TELEPERFORMANCE, BASE DE DATOS Y SERVICIO AL CLIENTE. Categorías: ,CALL ,CENTER ,CONTACT ,CENTER ,TELEPERFORMANCE ,BASE ,DE ,DATOS ,Y ,SERVICIO ,AL ,CLIENTE. Preguntas:15
Terminologia contact center ,Este test recopila los temas y termnos vistos en las competencias de servicio al cliente, contactar clientes y en general del programa de formación. Tags:teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,concenter ,contact ,center. Preguntas:20
terminologia de contac center ,En esta encuesta vamos a ver y a conocer terminología de contac center . Categorías:ASA ,BROWSER ,CALL ,BLENDING ,INBOUND ,UTBOUND ,TELEPERFORMANCE. Preguntas:20
Comercialización ,Por medio de este test, se realizo una recopilación de temas tan importantes en el área de la comercialización efectiva como lo es ventas, atención al cliente,y como referencia Teleperformance.. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contac ,center ,. Preguntas:9
contact center ventas teleperformance ,este test hace recopilacion en contact center ventas para que la empresa cresca a nivel nacional . Categorías:teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,concenter ,contact ,center. Preguntas:20
COMTACT CENTER Y ATENCIÓN AL CLIENTE ,Este test hace una retroalimentación de los términos que se deben seguir en contactc tenter y BPO. Tags:Teleperformance ,base ,de ,datos ,ventas ,servicio ,al ,cliente ,call ,center ,contac ,center ,. Preguntas:20
SOPORTE TECNICO ,EXAMEN DE MANTENIMIENTO A SOPORTE TECNICO. Categorías:PC ,Y ,LAP. Preguntas:31
Periodo NOVIEMBRE ,Lee cuidadosamente y responde lo que se te solicita. Tags:Periodo-3-B. Preguntas:15
Computación ,Responde la siguientes preguntas. Categorías:Programación. Preguntas:8

Crea tu propio test gratis




Comentarios

Creartest.com no se hace responsable del contenido publicados por los usuarios