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InteligenciaTema 5 comportamiento del consumidor

Marketing ADE y TURISMO URJC grupo 5

1. El proceso de adopción comprende las cinco etapas desde que se detecta una necesidad hasta que el consumidor la satisface.

. a) Verdadero
. b) Falso
2. ¿Qué intentará cambiar el personal de marketing si no le es favorable?

. a) Las creencias de los consumidores
. b) Las actitudes de los consumidores
. c) El aprendizaje de los consumidores
3. ¿Qué características influyen en la rapidez de adopción de un nuevo producto?

. a) Conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción.
. b) Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad y comunicabilidad.
. c) Interés, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión y adopción.
4. La comunicación boca a boca es importante e influirá al consumidor en la compra final del producto.

. a) Verdadero
. b) Falso
5. Los estímulos que entran dentro de la caja negra del consumidor provienen de:

. a) El entorno económico
. b) El entorno cultural
. c) El entorno económico, tecnológico, social y cultural y los estímulos del marketing
6. ¿Cuáles son los factores más importantes que influyen en el comportamiento del consumidor?

. a) Económicos, tecnológicos, sociales y culturales
. b) Culturales, sociales, personales y psicológicos
. c) A y B son incorrectas
7. D&G lanza una línea de productos para las mujeres musulmanas

. a) Se trata de una estrategia de marketing basada en los factores culturales
. b) Se trata de una estrategia de marketing basada en los factores subculturales
. c) A y B son correctas
8. Gracias a la distorsión selectiva el individuo recordará con mayor facilidad los aspectos positivos de sus marcas preferidas

. a) Verdadero
. b) Falso
9. ¿Cuántos factores personales hay y cuáles son?

. a) Son 4: estilo de vida, ocupación, personalidad y ciclo de vida.
. b) Son 5: estilo de vida, ocupación, personalidad, roles y estatus, y situación económica.
. c) Son 5: ciclo de vida, ocupación, situación económica, personalidad y estilo de vida.
10. La familia es:

. a) Grupo de influencia carnal
. b) Grupo de influencia indirecta
. c) Grupo de pertenencia
. d) Todas las anteriores correctas
11. ¿Cuáles son los diferentes comportamientos que se pueden dar en la compra de un consumidor?

. a) Comportamiento de compra habitual, estricto, variable y que reduce la disonancia.
. b) Comportamiento de compra habitual, complejo, que reduce la disonancia y variable.
. c) Comportamiento de compra habitual, estricto, diferenciable y variable.
. d) Ninguna de las anteriores.
12. El consumidor que lleva a cabo un comportamiento de compra variable…

. a) Busca variedad en los productos.
. b) Percibe pocas diferencias entre las marcas.
. c) El cliente tiene baja implicación en la decisión de compra.
. d) Todas las anteriores son correctas.
13. La personalidad es:

. a) La mezcla específica de rasgos humanos que podrían atribuirse a una marca determinada
. b) Las características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo
. c) Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia.
14. ¿Cuáles son los principales factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor?

. a) Cultura, familia y clase social
. b) Cultura, familia y roles y estatus
. c) Grupos de referencia, familia y roles de estatus
. d) Ninguna de las anteriores
15. La disonancia cognoscitiva es…

. a) La incomodidad causada por un conflicto anterior a la compra
. b) La incomodidad causada por un conflicto posterior a la compra
. c) Ninguna es correcta.
16. El estilo de vida es el patrón de vida de una persona expresada en términos de sus actividades, intereses y opiniones.

. a) Verdadero
. b) Falso
17. ¿Qué grupo representa al conjunto de personas que les gusta probar nuevas iniciativas de manera prudente y es conocido como “líderes de opinión”?

. a) Adaptadores iniciales
. b) Innovadores
. c) Mayoría temprana
. d) Rezagados
18. El comportamiento de compra complejo…

. a) Reduce la disonancia
. b) El cliente tiene alta participación en la decisión de compra
. c) Busca variedad
. d) b y c son correctas
19. El marketing del rumor:

. a) No tiene importancia para los mercadólogos
. b) Ejerce una influencia social ya que los líderes de opinión son tomados en cuenta
. c) Es una estrategia de marketing que se basa en difundir noticias falsas para perjudicar a la competencia
. d) Todas son falsas
20. ¿A qué pueden deberse las necesidades del comprador en la primera etapa del proceso de decisión de compra?

. a) A los gustos y preferencias.
. b) A los gustos y nivel económico.
. c) A estímulos internos y estímulos externos.
21. ¿Qué es la motivación?

. a) La motivación es el estado en el que una necesidad, física o psicológica, es tan fuerte que lleva al individuo a actuar para satisfacerla.
. b) La motivación es el estado en el que una persona tiene predilección hacia un objeto concreto
. c) La motivación es el estado en el que una persona está dispuesta a moverse de un lugar a otro
. d) Ninguna de las anteriores

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