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InteligenciaConceptos Generales de Marketing

Tema 1 marketing kodler ADE y TURISMO conocimiento del consumidor

1. En la miopía del marketing:

. A) La empresa pone más esfuerzo en promocionar las cualidades de su producto en vez de las capacidades que tiene realmente de satisfacer necesidades del cliente.
. B) La empresa no cree saber lo que es bueno para el cliente
. C) Forma parte de la orientación a la venta
. D) A y C son correctas
2. En la orientación al marketing:

. A) La dirección debe intervenir antes de comenzar el ciclo de producción y no solamente al final.
. B) Es un enfoque activo donde se adopta una perspectiva estratégica a largo plazo
. C) Implica la coordinación de las funciones de marketing entre sí con el resto de unidades de la empresa
. D) Todas son verdaderas
3. Señala la incorrecta:

. A) La orientación al marketing surge porque las empresas empiezan a interesarse por las necesidades y deseos de los consumidores.
. B) En la orientación al marketing y marketing social la oferta es mayor que la demanda.
. C) En la orientación al marketing social las empresas sólo se interesan por el consumidor individual.
. D) En la orientación al marketing social se busca la creación, intensificación y mantenimiento de relaciones con todos los agentes del mercado.
4. Una vez adquirido y utilizado el producto, el consumidor tendrá:

. A) Una expectativa neta del valor baja.
. B) Una expectativa neta del valor alta.
. C) Una percepción subjetiva del valor.
. D) Ninguna de las anteriores es correcta.
5. Señale la opción correcta:

. A) El marketing de transacciones se caracteriza por su visión de la empresa a largo plazo.
. B) En el marketing transaccional hay un nivel moderado de contacto con los clientes.
. C) El marketing relacional se centra en la figura del consumidor, sus necesidades y deseos, a diferencia del marketing transaccional.
. D) B y C son correctas.
6. En la orientación a la producción:

. A) La opinión del consumidor es muy importante.
. B) Las empresas buscan incrementar la eficiencia productiva, ampliar la distribución y reducir los costes.
. C) La creciente competencia hace necesario el uso del marketing como arma competitiva.
. D) Forma parte del marketing activo o relacional.
7. En la orientación a la venta:

. A) Forma parte del marketing pasivo o transaccional.
. B) Se desarrollan actividades agresivas de venta y promoción.
. C) Las empresas se centran en vender lo que fabrican, en lugar de fabricar lo que el mercado necesita.
. D) Todas son correctas.
8. En la orientación al producto:

. A) Las empresas se centran en los deseos y preferencias de la demanda.
. B) Dada la creciente competencia, las empresas empiezan a interesarse por las actividades del marketing.
. C) Las empresas se centran en maximizar la calidad de sus productos.
. D) Todas son falsas.
9. Si la percepción de valor de un producto por parte de un cliente es menor que las expectativas, es decir que el cliente tenía unas expectativas sobre este que no se han cumplido el cliente estará:

. A) Satisfecho, es posible que repita.
. B) Insatisfecho, no repetirá.
. C) Encantado, repetirá y recomendará.
10. Para que un intercambio sea posible deben existir varias condiciones:

. A) Por lo menos dos partes con algo que valore cada una
. B) Debe ser adecuado y deseable negociar con la otra
. C) La a y b son correctas
11. El intercambio se diferencia de la transacción por ser:

. A) Un suceso
. B) Un proceso
. C) Ambas
12. El concepto de intercambio puede estar centrada en dos conceptos, llevándonos a diferenciar dos enfoques:

. A) Marketing de gestión o marketing relación
. B) Marketing transacción o marketing relación
. C) Marketing social o marketing de transacción
13. El mercado, desde el punto de vista económico, es el lugar donde compradores y vendedores intercambian un determinado producto.

. a) Verdadero
. b) Falso
14. Producto y servicio se encargan de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

. a)Verdadero
. b)Falso

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