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InteligenciaMarketing: Análisis del entorno en marketing

Tema 2 Marketing ADE y Turismo. URJC. Analisis del entorno en marketing

1. En la empresa…

. a) La gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la compañía como por ejemplo finanzas, investigación y desarrollo (I&D).
. b) La alta gerencia no establece la misión, los objetivos, las estrategias generales y las políticas de la empresa.
. c) Los distintos departamentos están interrelacionados y conforman el ambiente externo.
2. En cuanto a los proveedores:

. a) Los proveedores no constituyen un vínculo importante del sistema general de la red de entrega de valor de la empresa hacia el cliente.
. b) Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
. c) Los proveedores pertenecen al macroentorno.
3. ‘Para ganar clientes, sólo tenemos que adaptarnos a sus necesidades.’

. a) Verdadero
. b) Falso (a parte de eso, la empresa tiene que ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores)
4. La reducción de la renta familiar y el desempleo son factores a tener en cuenta en el entorno:

. a) Demográfico
. b) Político-legal
. c) Sociocultural
. d) Ninguna de las anteriores
5. Señala la opción incorrecta:

. a) El entorno económico puede plantear tanto oportunidades como amenazas.
. b) El marketing de valor surge cuando se produce un cambio en los gastos de los consumidores, debido a la menor capacidad adquisitiva.
. c) El entorno económico consta de factores financieros que la empresa puede controlar.
. d) La desigual distribución del ingreso ha originado un mercado estratificado.
6. Señale la respuesta incorrecta:

. a) A pesar de que el entorno tecnológico cambia con rapidez las nuevas tecnologías no crean nuevos mercados.
. b) Los mercadólogos deben estar conscientes de las regulaciones conforme a los productos y la tecnología (en relación a su seguridad) cuando aplican nuevas tecnologías y desarrollan nuevos productos
. c) El entorno tecnológico está formado por fuerzas que desarrollan nuevas tecnologías, por lo que crean nuevos productos y oportunidades de mercado.
7. La legislación que se ejerce sobre los negocios alrededor del mundo se ha incrementado constantemente con el paso el tiempo debido a:

. a) Proteger los intereses de la sociedad
. b) Proteger a las empresas entre sí
. c) Proteger a los consumidores
. d) Todas son correctas
9. Los accionistas de una empresa forman parte de:

. a) Los públicos financieros.
. b) Los públicos de acción ciudadana.
. c) Los públicos internos.
10. El macroentorno…

. a) Consiste en fuerzas no controlables que afectan al microentorno.
. b) Consta de participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
. c) Se refiere sólo a fuerzas naturales que afectan a la empresa.
11. Las fuerzas principales del macroentorno de la empresa son:

. a) Entorno político-social, económico, religioso, natural, tecnológico y cultural.
. b) Entorno político-social, cultural, económico, administrativo, natural y tecnológico.
. c) Entorno político-social, cultural, económico, religioso, administrativo y demográfico.
. d) Entorno político-social, cultural, económico, tecnológico, demográfico y natural.
12. Señale la opción correcta en cuanto al entorno cultural:

. a) Forma parte del microentorno.
. b) Las empresas pueden influir únicamente de manera significativa en los valores secundarios.
. c) Está formado por fuerzas que influyen solo en las percepciones de una sociedad.
. d) B y C son verdaderas.
13. La demografía es únicamente el estudio de poblaciones humanas en términos de género y edad:

. a) Verdadero
. b) Falso
14. ¿Cómo podríamos definir los públicos, que forman parte del microentorno de marketing?

. a) Grupo de individuos que tiene un interés o impacto en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.
. b) Son aquellos que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales.
. c) Ninguna es correcta, los públicos forman parte del macroentorno.
15. Los públicos de acción ciudadana incluyen los siguientes grupos:

. a) Bancos y accionistas.
. b) Grupos ambientalistas y minoritarios.
. c) Ninguna de las anteriores.
16. Señale la opción incorrecta acerca de los distribuidores (intermediarios de marketing):

. a) son empresas que ayudan a la compañía a localizar clientes.
. b) hoy en día ni siquiera las grandes empresas distribuidoras tienen poder para imponer sus términos y dejar fuera del mercado a pequeños competidores.
. c) los distribuidores pueden ser mayoristas o minoristas.
17. Las empresas de medios de comunicación que ayudan a la organización a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos son:

. a) las agencias de servicios de marketing.
. b) las empresas de distribución física.
. c) los mayoristas.
. d) ninguna de las anteriores.
18. Los intermediarios financieros:

. a) son aquellos que ayudan a financiar las transacciones de la empresa.
. b) te aseguran contra los riesgos que supone la compraventa de bienes.
. c) A y B son correctas.
. d) solo conceden préstamos por encima del millón de euros.
19. Los clientes forman parte del…

. a) microentorno.
. b) macroentorno.
. c) ambos.
20. ¿Qué tipología de mercado de clientes es la correspondiente a la reventa de bienes y servicios?

. a) Consumidores.
. b) Negocios.
. c) Distribuidores.
21. El entorno natural abarca…

. a) El comportamiento natural de los clientes.
. b) Los recursos naturales.
. c) Orquídeas.

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