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Evaluación periódica para los alumnos que cursen un PQPI de auxiliar de oficina y ventas.
Si este test te lo aplicaran en una entrevista laboral ¿Que responderías?

1.-En un árbol hay siete perdices. Llega un cazador, dispara y mata dos. ¿Cuántas perdices quedan?

. Dos
. Cinco
. Seis
. Ninguna
2.-Si yo fuera un pintor todavía desconocido por el gran público:

. Procuraría exponer mis cuadros para intentar venderlos.
. De ninguna manera me desprendería de mis cuadros.
. Regalaría o destruiría mi obra.
3.-Cuando una persona me critica:

. Me siento fatal por la injusticia y me alejo de la persona en cuestión.
. Cambio mi forma de actuar para eliminar ese defecto.
. Medito sobre sus críticas por si estuviese en lo cierto.
4.-Mi principal objetivo en mi vida es?

. No lo sé, creo que no tengo un objetivo.
. Mi objetivo soy ?Yo mismo?.
. Son muchos los objetivos en mi vida: amor, salud, trabajo, familia, amigos? aunque no sea en ese orden de preferencia.
5.-La forma en que he encaminado mi vida es:

. Realmente adecuada.
. Totalmente equivocada.
. Más o menos correcta, pero siempre se pueden cambiar cosas para mejorarla.
6.-Si pienso en si caigo bien a la mayoría de la gente:

. No lo sé con seguridad. Son ellos los que me tienen que caer bien a mí.
. Procuro caer bien, pero sin esforzarme en exceso. No es algo que me suela pasar
. . Pienso que tengo algunas dificultades para relacionarme, aunque desconozco el motivo.
7.-Si no consigo que los demás hagan lo que yo quiero:

. Insisto lo que sea necesario hasta conseguirlo poco a poco.
. Siento verdadera rabia y me aparto de esas personas.
. Da igual. Total, casi nunca tienen en cuenta mis deseos.
8.-Con respecto a mi imagen:

. Hay cosas que me gustan y otras que me gustan menos.
. Intento cuidar mi imagen, pero casi nunca logro el efecto adecuado.
. Considero que soy atractivo, y cuido mucho mi aspecto físico, así como lo que proyecto.
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, soy dios.
9.-¿Creo que soy alguien a quien vale la pena conocer?

. Claro que sí. Soy una persona muy interesante.
. Es cierto que me considero interesante, pero también sé que no a todos les atrae el mismo tipo de personas.
. No. Considero que me falta atractivo y personalidad.
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, soy dios.
10.- Considera amable el trato personal o telefónico que ofrece a administrativos, proveedores y demás clientes externos, en la gestión que realiza en su establecimiento?

. A menudo
. Siempre
. Rara vez
11.- Cuando establezco comunicación interpersonal con los demás acostumbro a mirar a los ojos al interlocutor?

. A menudo
. Si
. Rara vez
12.- En el trato con los proveedores y demás clientes externos, incluyo una amable sonrisa?

. A menudo
. Siempre
. Ocasionalmente
. No, en realidad nunca me están mirando a la cara.
13.- Cuando tengo mucho trabajo, o estoy muy ocupado (a), acostumbro a recibir, contestar o responder con amabilidad?

. A menudo
. A veces
. Rara vez
. Siempre
14.- Cuando proveedores y demás clientes externos requieren de usted algún servicio u orientación, lo escucho primero, antes de emitir una solución? Esto lo realizo:

. Siempre
. A menudo
. A veces
. No, en realidad casi nunca saben lo que quieren, aquí el que sabe soy yo.
15.- Considera que el trato que usted le ofrece a proveedores y demás clientes externos, es irrespetuosa y desconsiderada?

. A menudo
. No, ó rara vez
. A veces
. Siempre
16.- Una de las definiciones de amabilidad es el trato considerado, respetuoso, sencillo y oportuno; con una actitud de servicio, de búsqueda de soluciones y/o apoyo hacia los demás. Frente a lo anterior suelo practicarlo en mi cotidianidad:

. A menudo
. A veces
. Sí, Siempre
. Rara vez
17.- ¿Le gustaría que atendieran a sus hijos y sus familiares de la misma forma como usted atiende a nuestros clientes?

. Siempre
. A veces
. No se, no contesto
. Es cierto que me considero interesante, pero también sé que no a todos les atrae el mismo tipo de personas.
18.- ¿Pregunta a los clientes el nivel de satisfacción sobre la atención que usted le dio anteriormente?

. Siempre
. Si tenemos formularios para evaluar la satisfacción del cliente, si
. Nunca, si le gusta bien y si no también.
19.- ¿Cree que no está a la altura de los demás dependientes ó vendedores?

. Nunca, son ellos que tienen que preocuparse, ya que yo soy un experto en todo lo que hago.
. Ocasionalmente
. A menudo, ya que tengo poca experiencia pero deseo mejorar, por eso presto mucha atención a todas las indicaciones que me dan.
. Siempre
20.-¿Es usted tímido?

. No, intento controlar los nervios
. Ocasionalmente, sobre todo si desconozco una nueva tarea.
. A menudo
. Siempre
21.-Como me considero

. Alegre , optimista , leal
. Una persona capaz de lograr lo que me proponga
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, soy Dios.
22.-De animo soy...

. Alegre, dinámico, porque se como auto motivarme.
. Depende como amanezca.
. Muy bajo me gusta ser arrastrado por alguien.
. Normal .. soy sencill@ cada día, es lo que hay.
23.- A los demás los trato

. Depende la persona ó si tengo el día cruzado, pues que se escondan.
. Me gusta tratar a todos por igual, todo el mundo es igual de importante.
. Mal .. los odio a todos
24.-Si tienes un mal día ¿Como reaccionas?...

. Comento lo que me sucede busco una solución, y hago lo posible para que no interfiera en mi trabajo.
. Nada así soy ...
. Comento lo que me sucede al primero que pasa y me descargo.
25.- ¿Siempre se diferenciar sobre lo que está bien y lo que está mal?

. SI, y si hay algo que me parece poco ético ó inmoral lo denuncio a quien corresponda.
. NO, nada es verdad y nada es mentira, para mí todo depende del cristal con que se mira.
. Algunas veces pero no me importa descartar nada, porque me gusta el riesgo y me va la marcha.
26.-Ha evitado trabajos que implicaban tener que tratar con mucha gente o trabajar en equipo?

. . Sí, porque siempre es un rollo, la gente nunca se pone de acuerdo.
. No, me gustan los retos.
. Algunas veces, depende, ya no me acuerdo cual es la pregunta.
27.- ¿Le resulta difícil ser abierto incluso con las personas que mantiene relación cercana?

. SI, me avergüenzo con facilidad.
. No, siempre intento exponer mis ideas de la mejor forma posible.
. Algunas veces
. Algunas veces, depende, ya no me acuerdo cual es la pregunta.
28.- ¿Le preocupa con frecuencia ser criticado o rechazado en situaciones sociales?

. SI, es un sin vivir.
. NO, soy seguro de mi mismo y de lo que pienso.
. Algunas veces, sobre todo si yo soy el nuevo del grupo.
29.- ¿Permanece frecuentemente callado cuando conoce a gente nueva?

. SI, es de mala educación hablar con desconocidos, ¿Y si es un jefe y digo algo de lo que me pueda arrepentir?.
. NO, ya que me adapto con facilidad y opino.
. Algunas veces, sobretodo me gusta saber quienes són y de que hablan y después digo mi opinión.
30.- ¿Le da miedo intentar nuevas cosas?

. Algunas Veces
. Si
. NO
31.-¿Le cuesta dejar que otra personas le ayuden a menos que hagan las cosas exactamente como Ud. Quiere?

. SI, soy así de caprichoso.
. NO, siempre y cuando sea una ayuda real y esté dispuesto a colaborar y al dialogo.
. Algunas Veces
32.- ¿Disfruto mucho el poder influir positivamente en la vida de los demás, dándoles fuerzas para superar sus conflictos o alentando su desarrollo?

. SI
. Algunas veces, depende, ya no me acuerdo cual es la pregunta.
. NO
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, soy Dios.
33.-Cuando alguien le pide que haga algo que Ud. No quiere hacer, ¿dice que si pero luego lo hace despacio o mal?

. SI, para fastidiarlo a él también, ¿Quien se ha creído?
. NO, ya que si se me encarga una tarea se que confían en mi para que se haga bien.
. Algunas veces, depende.
34.-¿Necesito en gran medida alejarme y tener mi espacio privado para reflexionar y digerir mis impresiones incluso cuando estoy trabajando y sé que hay gente que depende de mí y/o clientes en espera?

. SI, es bueno tomarse una pausa, siempre que esta sea breve.
. NO, yo tomo las decisiones en caliente.
. Algunas veces hasta me voy a tomar un café y doy un largo paseo.
34.-¿Cuando tengo la razón, tiendo a defender mis posturas de forma racional?

. SI y punto pelota.
. NO
. Si, algunas veces explico el funcionamiento, rutinas, circuitos, y todo lo que haga para que se hagan las cosas de forma correcta.
35.-¿Rehúsa a menudo con enfado hacer lo que quieren los demás, y luego se siente mal y se disculpa?

. SI, porque siempre tienen que saber cuándo hacerme preguntas, acercarse, y/o proponerme cosas, porque estallo como una bola de fuego.
. NO
. Algunas veces, pero intento que no me pase a menudo, ya que se que eso no favorece la participación y destruye grupos.
36.-¿Para mí son de vital importancia las relaciones y los vínculos que puedas establecer con lo demás seres humanos?

. Si
. NO
. Algunas veces, depende, ya estoy cansado del test
37.-¿Fácilmente me doy cuenta de lo que necesitan los demás y disfruto de poder estar ahí para apoyarlos?

. Si
. NO
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, siempre me entero de todo lo que pasa en la empresa y fuera y en todo el planeta por eso tengo wats app..
38.-¿Tienes facilidad para recordar los nombres?

. Si
. NO
. . Algunas veces, depende, ahora ya ni se para que es este test.
39.-Cuando tomas notas ¿Haces correcciones?

. Nunca, lo hago todo de un tirón.
. Frecuentemente, para así entender mejor lo que escribo.
. Algunas veces, depende, ahora ya ni se para que es este test.
40.-¿Que eres mejor?

. Estudiante. (Te gusta repasar las cosas que no te han quedado claras, y me gusta darle lecciones a todo el mundo y así demostrar que soy mucho mejor que ellos.)
. Atleta (Me gusta ir corriendo a todos los sitios, aunque casi siempre me pilla el toro)
. Dirigiendo ( Me gusta coordinar todos los actos en los que estoy, para ayudar a mejorar, porque siempre hay algo que se olvidan y eso me cabrea mucho).
. Aprendiz ( Ya que soy atento, entusiasta y me gusta aprender cosas nuevas)
. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, soy Dios.
41.-¿Cuál es la importancia de la amabilidad?

. Ser jefe ineficiente
. Para mí es una de las cualidades mas importantes ya que, para conseguir el éxito como líder, trabajador, compañero solo se consigue siendo una mejor persona en todos los aspectos.
. Tener mayor productividad
42.-¿Cuáles son las formulas de cortesía?

. Deseo algo mas
. Por favor y gracias
. No agradecer
. Sonreir
. Todas las respuestas anteriores son correctas, para dar un servicio de calidad e integral.
43.-¿Cuáles son los tips para la atención al cliente?

. Atención amable y personalizada
. Inseguridad
. Déspota
. Ser amigable
. Las respuestas A y D anteriores son correctas.
44.- Menciona aspectos para una correcta atención al cliente.

. El cliente no marca la diferencia, es el servicio prestado.
. Ser honesto
. Mantaner un clima agradable
. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todas las respuestas son correctas.
45.- Fallar en un punto significa fallar en todo" se encuentra dentro de los diez mandamientos de la atención al cliente

. SI, por que el cliente percibe la atención en general.
. NO
. Algunas veces, depende, ya estoy cansado del test
46.-¿Qué concepto creo que merezco en cuanto a la correcta atención al cliente?

. Excelente
. Bueno
. Malo
. No sé el cliente dirá que opina.
47.- ¿Me siento a gusto a la hora de atender a un cliente?

. SI, siempre.
. NO
. Depende del día o si es feo o guapo.
48.¿Cuánto tiempo espero para atender a un cliente?

. Lo atiendo de inmediato, siempre y cuando esté disponible para hacerlo.
. De 10 a 20 segundos como norma.
. De 20 a 60 segundos como norma.
. No lo atiendo, ya preguntará con más insistencia.
49.-Cuando suena el teléfono normalmente ¿ cuanto espero para contestarlo?

. 1 a 3 veces
. 8 o más veces
. No lo contesto, que envié un correo o que se desplace a la tienda.
50.-.¿Cuál es mi estado de ánimo a la hora de atender un cliente?

. Amable
. Irónico, porque soy así.
. Simplemente no lo demuestro.
51.¿Para satisfacer a los clientes no basta con eliminar los motivos de insatisfacción o de quejas, es necesario asumir?

. La satisfacción de los clientes
. La identificación de los clientes
. Una actitud pro-activa
52.- ¿La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando donde se encuentran los clientes y cuáles son sus necesidades?

. Verdadero
. Falso no lo se
. No se, no contesto
53.- Los clientes deben percibir que en los productos y servicios que adquieren hay una relación de?

. Oferta y demanda
. Costo y beneficio
. Precio y calidad
. Amistad comercial
. Costo y Edificio.
54.- ¿La voz del cliente se escucha en el contexto; en sus expresiones verbales, pero principalmente en las no verbales gestos, actitud, entusiasmo, grado de confianza?

. Verdadero
. Falso
. No lo recuerdo, no lo se.
55.- ¿Cuál es mi finalidad como vendedor?

. Vender utilizando las técnicas correctas.
. Comprar
. Hacer amigos
. Hechar la tarde en la tienda, y hacer ver que trabajo.
56.- La finalidad de mi trabajo de dependiente es ____? al cliente y conseguir que se sienta ____? con lo que ____ ?

. Compra, Vende, compra.
. Satisfacer, satisfecho, compra.
. Subasta, satisfecho, revende.
57.-Para eso tengo que __? , sobretodo en que el cliente haga una__ ? compra.

. Compra, Vende.
. Concentrarme, Buena.
. Subasta, satisfecho.
58.- ¿Cual es el objetivo de un pedido?

. Es la petición formal de un cliente donde nos solicita un material o un servicio y nos especifica cantidades y condiciones.
. Pedir cosas.
. Enviar servicios.
. Enviar cartas.
59.- Los métodos más comunes de pago en establecimiento son:

. Satisfacer, satisfecho, compra.
. Cheque, transferencia bancaria, Efectivo.
. Arancel, terrestre, Aéreo.
. Carta, correo electrónico, SMS
60.- ¿Cual crees que es el objetivo de una reclamación?

. Manifestar disconformidad por un producto recibido.
. Comunicar que le gusto mucho el producto.
. Enviar saludos al gerente.
. Pedir que despidan a varios empleados.
61.- Hemos de tener en cuenta diversos factores importantes a la hora de llenar el talonario de llamadas telefónicas, cada vez que recibamos una llamada. Por ejemplo:

. Quien llama, asunto, pedir su teléfono o via para comunicarse con el, hora.
. No se, ¿crédito?
. Hora, Donde, por que , para que, ¿como dijo?
62.- Un cliente que hace una buena compra es un cliente __ ? , que probablemente___ ? a ___? .

. Satisfecho, volverá, comprar.
. Habitual, te quiera conocer.
. Factura, recibo, organigrama.
. No lo recuerdo, no lo sé.
63.- El vendedor necesita " __? " su producto para dar __ ? al cliente.

. Conocer, un buen servicio.
. Habitual, te quiera conocer.
. Conmover, un buen coche.
. Conocer, un buen pago.
64.- La formación del dependiente debe incluir dos tipos de conocimiento del producto que ofrecemos y estos han de ser:

. Virtual, Empresarial.
. Ejecutivo, Comercial.
. Conocimiento técnico, Conocimiento Comercial
. Marketing, Entorno.
64.- El vendedor siempre ha de estar preparado per a responder les siguientes preguntes:
Como está __ ? el producto con las posibles __ ? del cliente?

. Relacionado, necesidades.
. Conmover, un buen coche.
. Relacionado, Relaciones.
. Paso palabra.
65.- En la venta en tienda sin duda, la situación del vendedor es la clave para conseguir la venta, por eso su capacidad para ___ ? , Atender y ___? al cliente es determinante para el éxito de la ___? .

. Amistad, Enredar, Venta
. Enredar, Venta, Venta
. Explicar, Orientar, Venta.
. Estoy confundido. ¿Se trata de enredar al cliente?
66.- En el caso de falta de motivación, los síntomas son diferentes entre una persona y otra, pero hay algunos aspectos que son comunes.
Esto acostumbra convertirse en un círculo vicioso parecido a este:
1.- Como que me siento mal

. Llego tarde, me reprenden, cometo errores, cometo errores, compromisos, la empresa.
. Llego temprano, me felicitan, cometo disgustos, mejor, comparador, La vecina.
. Llego retrasado, me premian, hago mis gracias, antes, revista, mi prima.
67.- Les campañas agresivas de Márketing siempre utilitzan esta tecnica para posicionar su marca en primer lugar en la mente del consumidor. Diagrama de capas (parecido a una cebolla)

. 1.- Características técnicas, 2.- Renombre de la marca, 3.- Las emociones vinculadas al producto
. 1.- Características, 2.- Precio, 3.- Estabilidad
. 1.- Coca-Cola, 2.-Pepsi, 3.-Orujo.
. Coca-Cola, NIKE, Google.
68.- La actitud ante el éxito ó el fracaso a una determinada circunstancia.
¿Qué porcentaje representa?

. 20-80
. 80%
. Lo es todo
. Supercalifragilisticoespialidoso.
69.- ¿Cual crees que es la mejor definición de empatía?

. Comunismo.
. Sufrir más que los demás.
. Sentir dolor hasta desmayarte.
. Consumismo
. Capacidad para reflexionar e imaginar que vives y sufres las mismas consecuencias de las decisiones y oportunidades de otra(s) persona(s).
. No sé, ¿Sentir lo mismo que mi vecino?
70.- ¿Qué crees que es comunicar?

. Mantener una conversación la cual se retroalimenta con preguntas.
. Capacidad para reflexionar e imaginar que vives y sufres las mismas consecuencias de las decisiones y oportunidades de otra(s) persona(s).
. Supercalifragilisticoespialidoso.
. Informar bien.
71.- ¿Qué es la persuasión?

. Hablar con mucha empatía,
. Hablar con mucha ironía,
. Especialidad del marketing Neuronal.
. La capacidad de convencer a otra(s) persona(s) para que hagan, piensen o se comporten de otra forma.
72.- ¿Cual es el principal motivo por que dejan de comprarnos o se van los clientes?

. Encuentran gangas y chollos por internet.
. No les caigo bien.
. Mala atención recibida, sensación de productos de mala calidad, averías constantes, mal servicio en general.
. Ni ellos saben porque pero se van.
73.- No podemos hablar de _______ clientes si antes no tenemos clientes _______.

. Todo, lo contrario.
. Fidelización, satisfechos.
. Comprar, justos.
. Reclamar, Justificar.
74.- No importa si el departamento en cuestión tiene o no contacto directo con el cliente.
Conseguir la satisfacción del cliente ha de ser el objetivo de todos los _______________________.
Por ejemplo:
Departamento de ______________, De

. Vendedores, Clientes, reclamaciones, facturas pendientes, cuentas por cobrar
. Trabajadores, Producción, Ventas, Gestión contable.
. Tierra, Empresa, Capital, Proveedor.
. Inversor, Ejecutivo, Asesor, descuento, crédito.
75.- ¿Que opción crees que define mejor el "Que es un Check list"?

. Planning mensual, o/y semanal o todo lo contrario.
. Lista de las compras de la empresa.
. Documento vinculante y/o relacionado con la facturación anual.
. Lista de verificación de tareas que suelen ser diarias.
. Todas las respuestas son confusas.
76.- ¿Que opción crees que define mejor el Que es un Planning mensual "?

. Calendario laboral donde aparecen los días libres de acuerdo a todos los convenios colectivos de los trabajadores.
. Calendario para la gestión de las actividades futuras, suele ser mensual, y permite visualizar las tareas importantes semanales.
. Calendario Maya adaptado para que nos prediga el futuro.
. Todas las respuestas anteriores son correctas.
77.- ¿Que opción crees que explica las siglas "R.S.D."?

. Siglas que representan nuestro compromiso de comportamiento dentro y fuera de la casa. Rock & Rol, Siesta, Disfrute.
. Siglas que representan nuestro compromiso de comportamiento dentro y fuera de la empresa. Respeto, seguridad, Disciplina
. Siglas que representan nuestro compromiso de comportamiento dentro y fuera de la sociedad. Rico, Sexy, Directo.
78.- Que opción crees que define mejor el Ciclo de vida de los productos.

. 1ª: Nace. 2ª Crece. 3ªReproduce. 4ª Muere.
. 1ª: Inicio. 2ª Desarrollo. 3ªMadurez. 4ª Declive.
. 1ª: Desarrollo. 3ªMadurez. 4ª Venta piramidal.
79.- Que opción crees que define mejor el mercado:

. Marco de fotos de productos regulado por reglas en el cual intervienen figuras como frutas y verduras
. Marco de intercambio de productos regulado por leyes en el cual intervienen figuras como vendedor, comprador.
. Marco de foros de opiniones regulado por un moderador en el cual intervienen figuras como exponente y comentaristas.
. Marco de competición entre participantes regulado por un juez en el cual intervienen figuras como piloto de carreras y aficionados.
80.- ¿Qué es un consumidor?

. ¿Quién compro el producto y después lo revendió? Distribuidor
. Quién compra un producto y hace uso de el mismo, Cliente final
. ¿Quién compro el pan y después se lo dio a su abuela?
81.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de necesidad?

. Carencia, insatisfacción por cubrir una necesidad real o creada.
. Creencia en que las necesidades creadas son reales.
. Intranquilidad por rellenar un documento.
. Sensación de vacío porque tienes hambre
82.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de Marketing:

. Conjunto de técnicas que tienen como finalidad hacer más atractivos los productos para los clientes y consumidores.
. Conjunto de técnicas que tienen como finalidad hacer más conocidos los productos publicándolos en avisos dentro del almacén comercial.
. Conjunto de técnicas que tienen como finalidad hacer más atractivos los productos para los Productores y proveedores.
83.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de Precio?:

. Valor que estamos dispuestos a pagar por un producto y este oscilara de acuerdo a la oferta y la demanda.
. Valor que estamos obligados a pagar por un producto y este oscilara de acuerdo a las ofertas de las rebajas.
. Es lo mismo que valor de un producto que se oferta y se paga a crédito.
84.- El Marketing Mix es la combinación de estrategias que hace de los cuatro elementos que puede controlar: P, P , P ,D

. Protocolos, Precios, Progreso, Dirección.
. Promoción, Prolongado, Pretextos, Directrices.
. Producto, Precio, Promoción, Distribución.
. Propaganda, Periódicos, Primicias, Definiciones.
85.- Las personas reaccionamos a muchos factores sociales, que influyen en nuestro comportamiento y en nuestra decisión de compra:
Menciona algunos de estos cambios importantes.

. Cambio de ropa, tendencia de compra en mercadillo, cambio de zapatos, cambio de look.
. Cambios en Esperanza de vida, tiempo libre, nivel educativo, poder adquisitivo.
. Cambio de trabajo, cambio de pareja, cambio de casa, cambio de escuela.
. Cambio de ordenador, cambio de pantalla, ratón, usb.
86.- El aumento del nivel educativo de una población genera necesidades de actualización y adquisición de conocimientos. Por Ejemplo:

. Videojuegos, Zapatillas NIKE, Moto, Coche último modelo.
. Enciclopedias, Revistas especializadas en un sector, Diccionarios, Libros.
. Residencias para gente mayor, Guardería para mascotas.
87.- Un cambio observado es la constatación que la gente disfruta cada día de más tiempo libre y da más importancia a las actividades de ocio. Por Ejemplo:

. Videojuegos, Zapatillas NIKE, Moto, Coche último modelo.
. Enciclopedias, Revistas especializadas en un sector, Diccionarios, Libros.
. Residencias para gente mayor, Guardería para mascotas.
. Cines, teatros, conferencias, deportes, hobbies, masajes.
88.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de Regla de Pareto.

. Regla que establece que el 80% de algo puede no representar el 100% de nada.
. Einstein dijo que la regla de pareto era igual a oportunidades de crisis.
. Regla que establece que el 20% de alguna situación puede representar el 80% de beneficio si lo analizamos detenidamente.
. Si cres que eres el mejor en lo que haces, eres el mejor, que no te quepa duda.
89.- Son la persones o empresas que proporcionen las materias primas necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad.

. Los clientes en potencia.
. Los inversores.
. Los proveedores.
. Los mirones.
. Los clientes habituales, sin ellos no somos nada.
. Los representantes legales, ya que nos evitan las demandas.
90.- Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan los mismos servicios y con los cuales tenemos que luchar para atraer los clientes.

. Los clientes.
. La competencia.
. Los proveedores.
. Los inversores.
. Los representantes legales, ya que nos evitan las demandas.
91.- Constituyen el conjunto de persones o empresas que piden los bienes producidos o los servicios prestados por nuestra empresa.

. Los clientes.
. Los proveedores.
. Los inversores.
. Los mirones.
. Los representantes legales, ya que nos evitan las demandas.
92.- El error más común de los negociadores inexpertos es aplicar la misma ______ en todas las negociaciones.

. Ejemplos.
. Estrategia de venta.
. Herramientas de trabajo.
. Preguntas trampa como esta.
93.- Que quiere decir vivir o llevar ó sentir los Colores de nuestra empresa.

. Soy del Barça.
. Soy del Madrid.
. Llevar el vestuario que me proporciona la empresa.
. Conocer a que se dedica la empresa, que productos comercializa, que tipo de público tiene y defenderla porque creemos en ella y en los beneficios que aporta a la sociedad.
. Saber que quiere decir el logotipo de la empresa.
94.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de un cliente potencial:

. El que compra cada día, pero hoy no ha venido a la tienda.
. Aquella persona ó empresa que está interesada en nuestros productos, pero que aún no ha tomado la decisión de compra.
. El cliente que más beneficios nos representa.
95.- ¿Qué es un cliente habitual?:

. El que compra cada día, pero hoy no ha venido a la tienda.
. El cliente que más beneficios nos representa, ya que el consume nuestros productos constantemente.
. Aquella persona ó empresa que está interesada en nuestros productos, pero que aún no ha tomado la decisión de compra.
. Supercalifragilisticoespialidoso
96.- ¿Que es el cuadro de prioridades para un proyecto?

. Nos ayuda a identificar cuáles son las tareas más importantes y establecer un orden de acuerdo a las prioridades donde: 1.- asuntos importantes urgentes 2.- asuntos poco importantes 3.- asuntos no importantes urgentes. 4.- asuntos no importantes no urgentes al final.
. Nos ayuda a identificar cuáles son las tareas más importantes del día y establecer un orden de acuerdo a las no prioridades donde: 1.- cosas casi urgentes 2.- cosas poco valoradas 3.- asuntos no vitales. 4.- el resto.
. Nos ayuda a identificar cuáles son las tareas más importantes del mes y establecer un orden de acuerdo a los gustos donde: 1.- hago las cosas mas fáciles urgentes 2.- cosas que me gustan 3.- asuntos de mi interés. 4.- el resto que me dejen los compañeros de trabajo.
97.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de Up selling:

. Técnica para incrementar el precio de las cosas.
. Técnica que nos ayuda a bajar el precio por rebajas de invierno.
. Técnica utilizada para incrementar la compra del cliente, donde sugieres un producto de más valor de acuerdo a sus necesidades.
. Técnica para incrementar el la compra por internet de electrodomésticos.
98.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de Valor:

. Lo que valen las cosas y más.
. El valor que estas dispuesto a pagar por un producto.
. Es la cualidad que se confiere a acciones, lugares, personas ó cosas que otorga una cualidad positiva ó negativa.
. Es la confianza que depositamos en el dinero y las joyas.
. Es el nombre de marca de un tipo de chocolatinas.
99.- ¿Cual opción crees que corresponde a la definición de El efecto Pigmalión

. Supercalifragilisticoespialidoso
. Dice que es un efecto que se contagia por las tendencias del comportamiento de las personas, y este es impredecible ya que existen muchas variables, pero se basa en que cuando tú crees que pasará algún acontecimiento y favoreces para que este mismo se realice, al final el resultado se cumple. (cuidado con lo que deseas que se puede hacer realidad) Teoría económica basada en mitología.
. Dice que: Nunca hemos de dejar de soñar, los sueños al final se hacen realidad como en los cuentos de hadas. Teoría Disney
. Todas las respuestas son correctas
. Técnica para incrementar el precio de las cosas.
100.- Explica El desencadenante del deseo en las ventas Se dice que hay si presentas una E___ , y esta se asocia a un S____, este termina provocar el Deseo

. Estado crítico, Sensación.
. Emoción, sentimiento
101¿Que significan las siglas BBDD?.

. Es la abreviación de una Base de datos.
. Es la abreviación de una verdad absoluta.
. Es la abreviación de una Base de clientes.
. Es la abreviación de una Base militar.
. Es la abreviación de un Banco de imágenes JPG gratis en internet.

Trabajo por cuenta propia Fol ,Test sobre el trabajo por cuenta propia (autónomo) para la asignatura de Fol en grado medio. Categorías:Fol ,trabaj ,cuenta ,propia ,autonoma. Preguntas:10
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