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OtrosTema 11: Distribución 7ª Parte

Unidad Didáctica 11 PLC Procesos Postales: Distribución Parte 7

1-En caso de que la entrega de un paquete azul resulte fallida.....

. Se dejará un aviso con la dirección y teléfono de la oficina.
. Se podrá realizar un segundo intento de entrega a petición del remitente.
. El empleado se pondrá en contacto con el destinatario para concertar una segunda entrega.
. Todas son correctas.
2-Marca la premisa incorrecta para la entrega de Valijas.

. Es un producto urgente adaptado a la medida del cliente.
. El servicio se presta todos los días laborables de cada mes.
. Es un servicio que se presta con y sin contrato.
. Es un servicio diseñado para el correo interno de las empresas.
3-En la entrega de paquetes internacionales EPG.....

. Tiene un plazo de entrega medio de 72 horas.
. Se entregan en oficina en aquellos países que pertenecen a la European Parcel Group (EPG) con seguimiento y localización.
. Solo se trabaja la importación, envíos procedentes del extranjero que se distribuyen en nuestro país.
. Producto que se ofrece con y sin contrato.
4-En relación con la entrega de avisos del paquete azul, indica la característica incorrecta.

. Los paquetes cuya entrega haya sido fallida, se avisarán adhiriendo a la hoja de aviso de llegada la parte de la etiqueta del paquete designada al efecto.
. En la hoja de aviso de llegada constarán los datos de la oficina donde se depositará el paquete en lista.
. Este paquete se enviará el mismo día de la entrega fallida a la oficina indicada en el aviso, para que el cliente pueda pasar a recogerlo.
. Una vez avisado, el paquete se depositará en lista en las ciudades con unidades de entregas especiales, a las sucursales donde avisen el resto de los envíos.
5-Para la entrega del Correo Urgente Internacional (CUI), señala la premisa acertada.

. Se entrega en el domicilio del destinatario bajo firma.
. El plazo de entrega es dentro de las 24 horas.
. Este producto puede ser utilizado por cualquier cliente hasta 2 kg.
. Se beneficia del seguimiento informatizado del envío y de su entrega a domicilio.
6-La premisa falsa en relación con la entrega de paquetes internacionales EPG es....

. Se entrega de la misma forma que el paquete postal internacional Económico.
. Producto que se ofrece bajo contrato.
. En 2013, Correos deja de ofertar este producto de paquetería internacional, así el EPG ya no figura en la cartera de productos ofrecida por Correos.
. Se entrega a domicilio en aquellos países que pertenecen al European Parcel Group (EPG) con seguimiento y localización.
7-En la hoja de aviso de llegada del paquete azul, constarán los datos de la oficina donde se depositará el paquete en lista.....(indica el caso correcto).

. En las ciudades donde no haya unidades de entregas especiales, ni sucursales donde avisen el resto de envíos, se depositarán en la oficina correspondiente.
. En el caso de que el cliente llame a la oficina concerniente para que se le entregue en su domicilio, en una fecha y franja horaria acordada, la misma oficina se encargará personalmente de la entrega.
. Si la unidad de entrega es un enlace rural o una ruta de un circuito provincial de distribución y la entrega ha sido fallida, se dejará un aviso con la dirección y teléfono de la lista correspondiente a dicho enlace rural.
. Todos los casos son correctos.
8-Una premisa incorrecta en relación con la entrega de Correo Urgente Internaional (CUI) es.....

. Se entrega en buzón domiciliario.
. Este producto puede ser utilizado por cualquier cliente hasta 500 gramos (sobre Prepagado CUI).
. Son envíos de Correo Urgente Internacional para empresas, aplicable a clientes con contrato.
. Este producto puede ser utilizado por los clientes con contrato hasta 500 gramos (Sobre Prepagado CUI).
9-Indica la característica falsa en relación con los avisos de paquete azul, por entregas fallidas.

. Si la unidad de entrega es un enlace rural o una ruta de un circuito provincial de distribución y la entrega ha sido fallida, se dejará un aviso con la dirección y teléfono de la lista correspondiente a la población del destinatario, y se devolverá el paquete y la justificación del aviso al centro de partida de la ruta, si este no ha podido ser dejado en la oficina de la lista.
. Este paquete se enviará a primera hora del día siguiente a la oficina indicada en el aviso, para que el cliente pueda pasar a recogerlo.
. Si se ha concertado una entrega con el cliente, se entregará en domicilio.
. Ninguna es correcta.
10-La premisa correcta en relación con la entrega de paquetes internacionales EPG es....

. Tiene un plazo de entrega medio de 24 horas.
. Se entrega como el Postal Exprés.
. Solo se trabaja la exportación, envíos dirigidos al extranjero.
. Producto que se ofrece a particulares y que actualmente está muy demandado.
11-En la entrega del Postal Exprés, indica la premisa acertada.

. La entrega del Postal Exprés no tiene preferencia sobre la de cualquier otro producto asimilado.
. La entrega se realiza en la oficina de referencia del destinatario.
. Además de las consideraciones previstas para la entrega de los certificados en general, se tendrá en cuenta otras especiales.
. Todas son correctas.
12-La entrega de Certificados Urgentes se realiza con las mismas formalidades que las indicadas para la correspondencia certificada en general, aunque cabe resaltar....

. Que la entrega a domicilio se intenta 2 veces siempre.
. No obstante, que en aquellas oficinas con reparto urgente diferenciado, la entrega de estos envíos se intenta en dos repartos consecutivos.
. Que el reembolso no perjudicará la urgencia.
. La premisa anterior es la acertada.
13-Indica la premisa que no sea una peculiaridad en la entrega del Postal Exprés con respecto a la de la correspondencia certificada en general.

. Cuando no se etregue en el primer intento y en el envío figure el teléfono, se contacta con el destinatario a fin de determinar el momento oportuno de la entrega.
. En las oficinas integradas en la Red de Postal Exprés, estos envíos se portean siempre a domicilio.
. La entrega a domicilio se intenta dos veces.
. Cuando se acuerde con el destinatario el momento de la entrega, se tendrá siempre en cuenta las posibilidades del destinatario.
14-A la hora de entregar un Postal Exprés, hay que tener en cuenta ciertas consideraciones como......

. La entrega del Postal Exprés tiene preferencia sobre la de cualquier otro producto asimilado.
. El impreso multihoja del envío debe estar cumplimentado y con una copia.
. En la entrega para grandes clientes no se necesitará consignar la firma.
. En la oficina que esté integrada en la Red Postal Exprés, la entrega se realiza en la oficina más próxima al destinatario.
15-En la entrega del Postal Exprés, se tendrán en cuenta ciertas consideraciones que para los certificados en general, como...

. En las oficinas no integradas en la Red Postal Exprés, estos envíos se portean siempre a domicilio.
. En caso de contactar con el destinatario, a fin de determinar el momento oportuno de la entrega, se realizará siempre teniendo en cuenta las posibilidades de la unidad de distribución.
. Cuando no se entregue en el primer intento, el envío se entregará en oficina.
. Se entrega con las mismas consideraciones previstas que para los certificados en general, sin peculiaridades.
16-En el momento de la entrega de un Postal Exprés.....(indica la operación incorrecta).

. El destinatario consigna su firma en el espacio reservado al efecto en el impreso multihoja (copia de reparto).
. En la entrega de envíos de grandes clientes, el destinatario consigna su firma en el taloncillo de la etiqueta especial para envíos de grandes clientes.
. Además, el destinatario cumplimentará el asiento correspondiente de la hoja SERADE.
. El repartidor anota, en el impreso multihoja, la fecha y hora de entrega y el nombre del receptor del envío.
17-Marca la premisa correcta, en relación con la entrega del sobre prepagado Postal exprés.

. Este sobre tiene la peculiaridad de tan solo un intento de entrega.
. En la entrega, se comprueba que en el anverso del sobre figura estampado el sello de fechas de la oficina de origen, y en el reverso el de la oficina de destino.
. Se efectúa conforme a lo establecido para la entrega de paquete azul.
. El sobre de 350 gramos se entrega en oficina y el de 1 Kg en el domicilio del destinatario.
18-A la hora de entregar un Postal Exprés, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones....(marca la falsa).

. Los envíos han de estar en perfecto estado.
. El repartidor entrega la etiqueta al destinatario como justificante de la entrega.
. El repartidor cumplimenta el asiento correspondiente de la hoja SERADE.
. El impreso multihoja del envío debe estar correctamente cumplimentado y con el número de copias necesario para su entrega.
19-¿Qué diferencia existe para la entrega de un Postal Exprés con seguro opcional?

. Se entrega al destinatario, previo abono de la cantidad consignada en la etiqueta o cubieta del envío.
. No presenta ninguna diferenciación en cuanto a su entrega, con respecto al Postal Exprés en general.
. La entrega al destinatario se realiza en 24 horas.
. Todas son diferencias.
20-Marca la premisa incorrecta en relación con la entrega del Sobre Prepagado Postal Exprés.

. Se efectúa su entrega conforme a lo establecido para el Postal Exprés con carácter general.
. Se comprueba que en el reverso del envío figura estampado el sello de fechas de la oficina de destino, y en el anverso el de la oficina de origen.
. Al igual que otros Postal Exprés, su entrega se intenta dos veces.
. Si el destinatario rehúsa el envío, se devuelve al remitente, consignando la incidencia en el sobre.
21-En la entrega del Postal EXprés con servicios postales adicionales, hay que tener en cuenta.....

. Que en el momento de la entrega, el destinatario firma solo el impreso multihoja o taloncillo de la etiqueta especial, en caso de reembolso.
. El destinatario consigna en el impreso multihoja la fecha y hora de entrega.
. Que el empleado cobra al destinatario el importe por el servicio adicional correspondiente.
. Que en el momento de la entrega, el destinatario firma, además del impreso multihoja o taloncillo de la etiqueta especial, en el asiento correspondiente de la hoja de SERADE.
22-En relación con la entrega del Postal Exprés, marca la premisa errónea.

. Las oficinas no integradas en la Red Postal Exprés y en función de los vehículos con que se cuente, la entrega a domicilio puede sufrir restricciones, especialmente en envíos pesados o muy voluminosos.
. Un vez cumplimentados los datos y firma del receptor en el impreso multihoja, el empleado retira la copia multihoja del envío (es el justificante de la entrega) y entrega el Postal Exprés al destinatario.
. El repartidor anota en el impreso multihoja, la fecha y hora de entrega y el nombre del receptor del envío.
. Las entregas se realizan siempre atendiendo a las necesidades de los destinatarios.
23-¿Qué diferenciación se tendrá en cuenta en la entrega de un Postal Exprés contra reembolso?

. Se entrega al destinatario, previo abono de la cantidad consignada en la etiqueta o cubierta del envío.
. Ninguna.
. Que el destinatario solo firmará el impreso M-11-R.
. Las entregas del Postal Exprés contra reembolso solo se realizan en horarios de mañanas.
24-Indica la premisa incorrecta en relación con la entrega de giros.

. Para el pago de giro se siguen las formalidades generales recogiendo la firma del destinatario en el aviso y en lugar habilitado para ello en la orden de pago.
. Estos envíos, además de formalizarse la liquidación en SERADE, deberán cambiarse de situación en la aplicación de giro electrónico.
. Se podrá pagar giros dirigidos a personas fallecidas, siempre que sean sus herederos.
. . Si una persona tiene autorización para cobrar un giro concreto, se unirá la autorización a la hoja de entrega y se procederá a su pago.
25-Una característica acertada para la entrega de giros es.....

. Los giros a pagar en oficina dirigidos a menores, pueden ser abonados a personas de su familia que acrediten tal condición mediante la presentación del Libro de Familia u otro documento que permita su identificación.
. En caso de duda sobre la identidad del destinatario no se pagará el giro.
. Los giros dirigidos a unidades militares o entidades análogas solo podrán ser pagados a los destinatarios de los mismos.
. Todas son correctas.
26-En relación con la entrega de Telegramas, Burofax y Giro urgente, indica la premisa falsa.

. En todos los casos se reciben relacionados en el impreso M-13 o abaranes.
. Los dirigidos a apartados o lista de Correos se reciben de los terminales telegráficos.
. Se reciben de las unidades de distribución aquellos que no hayan podido entregarse en el domicilio por ausencia en las horas de reparto.
. El repartidor puede solicitar la identificación del receptor, mediante la presentación del DNI, pasaporte o cualquier otro documento de suficiente garantía.
27-En la entrega de giros......

. Se efectuará el pago de giros a los destinatarios aunque la autoridad judicial haya ordenado su suspensión o embargo.
. Los giros rehusados por el destinatario se custodiarán en la oficina.
. Los giros de países extranjeros que vengan a pagar en propia mano solamente pueden pagarse a estos y no admiten autorización.
. En caso de duda sobre la identidad del destinatario, no se pagará el giro en ningún caso.
28-Marca la premisa correcta en relación con la entrega de Telegramas, Burofax y Giro Urgente.

. Estas clases de envíos no tienen entrega domiciliaria.
. El intento de entrega se realiza una única vez.
. Aquellos que no hayan podido entregarse en el domicilio del destinatario por ausencia en las horas de reparto se reciben de los terminales telegráficos.
. La entrega domiciliaria de Telegramas, Burofax y giros Urgentes se realiza directamente en la vivienda o local del destinatario.
29-En relación con la entrega de Giros, indica la premisa errónea.

. En caso de duda sobre la identidad del destinatario, se cursará consulta mediante telegrama a la oficina de origen, que enviará un informe por esta misma vía previa consulta al remitente.
. Los giros dirigidos a unidades militares o entidades análogas podrán ser pagados a la persona autorizada por el director del centro.
. En ningún caso se podrán pagar giros dirigidos a personas fallecidas, que serán devueltos al remitente por giro por la misma vía que se admitieron.
. En el caso de los giros que no puedan ser pagados al destinatario por desconocidos o cambio de domicilio, se devolverán inmediatamente al remitente.
30-Indica la premisa correcta para la entrega de Giros.

. Los giros dirigidos a personas fallecidas se entregarán a sus herederos.
. Los giros de países extranjeros que vengan a pagar en propia mano, podrán pagarse a otras personas mediante autorización del destinatario.
. Los giros rehusados por el destinatario serán devueltos al remitente en un plazo de 15 días naturales.
. No se efectuará pago de giros a los destinatarios cuando la autoridad judicial haya ordenado su suspensión o embargo.
31-En la entrega de Telegramas, Burofax y Giro Urgente.....(marca la errónea).

. Se reciben relacionados en el impreso M-15, o relaciones SERADE y se hará cargo de ella bajo firma del recibí.
. En caso de ausencia del destinatario, la entrega podrá realizarse a una persona previamente autorizada por escrito o persona adulta de su familia o servicio (portero, empleado, recepcionista, etc....).
. Si no se consigue la entrega en un solo intento se hace constar en el reverso del envío las causas de la no entrega.
. Las devoluciones de estos productos, pasados los plazos de permanencia en oficina y no haber sidos retirados o reclamados, se destruyen, no se archivan.
32-En la entrega de Giros......

. La autorización para la entrega en unidades militares o entidades análogas, debe estar depositada en la oficina para compulsar los datos y firma de la persona autorizada.
. En el caso de los giros que no puedan ser pagados al destinatario por desconocidos o cambio de domicilio, se hará una consulta al remitente mediante AD en el caso de los giros urgentes y G10 en los ordinarios.
. Si una persona tiene una autorización para cobrar un giro en concreto, se unirá la autorización a la hoja de entrega y se procederá a su pago.
. Todas son correctas.
33-Si en la devolución de productos telegráficos, el destinatario no los retira, ni el remitente ha dispuesto sobre su mensaje, ¿cómo se procede?

. Transcurrido un mes desde el aviso, este pasa al archivo.
. Se destruye.
. Transcurridos 6 meses desde el aviso, este pasa al archivo.
. Transcurrido un mes desde el aviso, este se destruye.
34-Marca la premisa falsa en relación con la entrega de Telegramas, Burofax y Giro Urgente.

. Si no se consigue la entrega en un solo intento, se hace una segunda vez, dejando aviso en cada intento.
. El repartidor puede solicitar la identificación del receptor únicamente mediante el DNI.
. Cuando no se ha entregado por ausencia del destinatario, se extenderá además un aviso de llegada con los datos del destinatario y el envío, así como la oficina de recogida (con su domicilio y horario).
. Se harán cargo del M-15 o relaciones SERADE, donde se reciben relacionados estos productos bajo firma del recibí.
35-Indica la característica acertada en relación con la entrega de Productos Prisma.

. Se realizan tres intentos de entrega.
. El primer intento de entrega se realizará al día siguiente hábil al de su recepción en la unidad de distribución.
. Si la segunda entrega no se puede realizar, los envíos serán devueltos al remitente después de un día de permanencia desde el segundo intento de entrega, confeccionando despachos a las unidades de admisión masiva de origen.
. Ninguna es correcta.

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