crear test y ex├ímenes   Fast quiz maker   creare esami e test online   Criar teste e exames online
Crear test y exámenes online
 

Crear Test

Ver otros Tests


Comentarios

OtrosTema 12 La Calidad en los servicios postales 2ª parte

Unidad Didáctica 12 PLC La Calidad en los Servicios Postales 2ª parte

1-¿Cuándo se definieron los procesos y procedimientos de trabajo de forma escrita respecto a la calidad?

. En Junio de 2007.
. En Junio de 2006.
. En Julio de 2007.
. En Junio de 2008.
2-¿Dónde fueron publicados de forma escrita los procesos y procedimientos de calidad en los servicios postales?

. En Audinter.
. En el tablón de la Subdirección General
. En la Intranet de correos.
. Nunca.
3-Con las publicaciones de forma escrita de los procesos y procedimientos de calidad de correos se consiguió (señala la incorrecta):

. La normalización y unificación de los procesos de trabajo en las oficinas.
. La normalización y unificación de los procesos de trabajo en las unidades de reparto.
. La normalización y unificación de los procesos de trabajo en los centros de tratamiento.
. La normalización e independencia de los procesos de trabajo tanto en las oficinas, como en las unidades de reparto o los centros de tratamiento.
4-¿Desde cuándo se vienen revisando los procesos y procedimientos de calidad en Correos?

. Desde 2006.
. Desde 2007.
. Desde 2008.
. Desde 2009.
5-La revisión de los procesos y procedimientos de la calidad en Correos(señala la respuesta errónea).

. Sirven como base para la elaboración de reingenierias.
. sirven como mejora de los procesos.
. Sirven como final de la definición de procesos y procedimientos.
. La respuesta C es incorrecta.
6-¿Para qué sirven los Indicadores en la gestión de procesos de Calidad?

. Para trabajar en la medición y definición de los indicadores.
. Para trabajar en la medición y definición de los indicadores que permite el análisis y la extracción de los datos que se quiere estudiar.
. Para trabajar en la medición y consumo de los indicadores que permite el análisis y la extracción de los datos que se quiere plantear.
. Ninguna respuesta es correcta.
7-¿Cuándo se publicó la "Liga de Excelencia"referente a la calidad?

. En Mayo de 2009.
. En Mayo de 2010.
. En Junio de 2009.
. En Junio de 2010.
8-¿A quién va dirigida especialmente la "Liga de Excelencia"?

. A las unidades de reparto.
. A los centros de tratamiento (CTA).
. A las unidades de Admisión.
. A las unidades de servicios especiales (USE).
9-Gracias a la "Liga de Excelencia"(señala la respuesta incorrecta).

. Se ofrecen a todas las unidades los resultados.
. Se cuantifican realmente las mejoras de las unidades.
. Se puede ver si se han cumplido o se van cumpliendo los objetivos para poder tener una visión de los resultados.
. Todas las respuestas son incorrectas.
10-¿Cuándo y dónde se creó el Comité de Medio Ambiente de Correos?

. En 2007 en la Comisión Nacional del sector Postal.
. En 2008 en la sede de Correos.
. En 2009 en la sede de Correos.
. En 2010 en el Ministerio de Fomento.
11-En el Comité de Medio Ambiente de Correos (señala la premisa correcta).

. se discute iniciativas ambientales y propones líneas de planteamiento.
. se discute iniciativas ambientales derivadas de las reclamaciones y propone líneas de acción.
. se discute iniciativas ambientales derivadas de las auditorías ambientales y propone líneas de acción.
. se discute propuestas ambientales para mejorar la calidad medio ambiental de los CTA.
12-¿Cuándo se inicia el Plan 100, de eficiencia energética?

. En septiembre de 2008.
. En Septiembre de 2010.
. En Septimebre de 2011.
. En Octubre de 2010.
13-Para mejorar el desempeño ambiental se crea el Plan 100, de eficiencia energética que consiste(señala la incorrecta):

. Compromiso de Correos para reducir el consumo energético.
. Compromiso de Correos para reducir el consumo responsable de los recursos naturales.
. Opción de Correos para ampliar el consumo energético así como el consumo responsable de recursos naturales.
. La Primera respuesta es correcta.
14-Respecto al Plan 100, de eficiencia energética (indica la respuesta verdadera).

. selecciona 100 centros de actividad de Correos con menor consumo de electricidad y gas y se escogen otros 100 centros entre los que se haya obsevado una desviación de algún indicador (climatización,iluminación o mantenimiento).
. selecciona 100 centros de actividad de Correos con mayor consumo de electricidad y gas y se escogen otros 50 centros entre los que se haya obsevado una desviación de algún indicador (climatización,iluminación o mantenimiento).
. selecciona 100 centros de actividad de Correos con mayor consumo de electricidad y gas y se escogen otros 50 centros entre los que se haya obsevado una desviación de algún indicador ( únicamente climatización).
. selecciona 100 centros de actividad de Correos con mayor consumo de electricidad y gas y se escogen otros 45 centros entre los que se haya obsevado una desviación de algún indicador (climatización,iluminación o mantenimiento).
15-Los plazos medios de expedición y Regularidad del servicio Postal universal, para el ámbito nacional los establece:

. El Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre.
. La Ley Postal 24/1998.
. La Ley 43/2010, de 30 de diciembre.
. La Sociedad estatal de Correos y telégrafos S.A.
16-Los plazos medios de Expedición y Regularidad del servicio Postal universal(indica la respuesta correcta).

. Para cartas y tarjetas postales, un plazo de D+3, que debe cumplirse, como mínimo, para el 80% de estos envíos.Este cumplimiento debe alcanzar el 90% de los envíos en D+5.
. Para cartas y tarjetas postales, un plazo de D+3, que debe cumplirse, como mínimo, para el 93% de estos envíos.Este cumplimiento debe alcanzar el 99% de los envíos en D+5.
. Para cartas y tarjetas postales, un plazo de D+3, que debe cumplirse, como mínimo, para el 80% de estos envíos.Este cumplimiento debe alcanzar el 90% de los envíos en D+5.ara paquetes postales de hasta 20 kg de peso, un plazo de D+3, en el 70%, como mínimo, de los envíos y el 95% de los envíos en D+5.
. Para los giros, el plazo es de D+3 en un 93% y D+5 en un 95%.
17-En los objetivos de calidad del correo nacional, los plazos medios de Expedición y Regularidad del servicio postal universal (señala la incorrecta):

. Para cartas y tarjetas postales, un plazo de D+3, que debe cumplirse, como mínimo, para el 93% de estos envíos.Este cumplimiento debe alcanzar el 99% de los envíos en D+5.
. Para paquetes postales de hasta 10 kg de peso, un plazo de D+3, en el 80%, como mínimo, de los envíos y el 95% de los envíos en D+5.
. Para los giros, el plazo es de D+3 en un 95% y en D+5 en un 99%.
. Para los giros , el plazo es de D+3 en un 90% y en D+5 en un 95%.
18-¿se establece algún umbral de tolerancia respecto a los plazos medios de Expedición y Regularidad del servicio poastal universal en el ámbito nacional?

. Sí, uno que permitirá la desviación hasta un 10% de los porcentajes fijados.
. No, se deben cumplir los porcentajes fijados.
. Sí uno que permitirá la desviación hasta un 3% de los porcentajes fijados.
. Sí, uno que permitirá la desviación hasta un 55 de los porcentajes fijados.
19-De producirse desviaciones superiores sobre los porcentajes fijados en los plazos medios de Expedición y Regularidad del servicio postal universal en el ámbito nacional (señala la respuesta verdadera).

. La cuantía de la financiación del estado se minorará de acuerdo en lo previsto en el Plan de prestación del servicio postal Universal.
. La cuantía de la financiación del estado se aumentará de acuerdo en lo previsto en el Plan de prestación del servicio postal Universal.
. La cuantía de la financiación del estado se minorará de acuerdo en lo previsto en la publicación de la intranet de Correos.
. Todas las respuestas son verdaderas.

Segundo examen trimestral de Biblia 2 grado. ,Colegio Gabriel García MArquez. Segundo examen trimestral de Biblia 2 grado. Seleccione la respuesta correcta.. Tags:Biblia. Preguntas:10
Segundo Examen trimestral de Biblia 3° grado ,Coelgio Gabriel García Marquez. Segundo Examen trimestral de Biblia 3° grado. Seleccione la respuesta correcta. . Categorías:Biblia.. Preguntas:9
Segundo Examen trimestral de Biblia 4° y 5° grado ,Colegio Gabriel García Marquez. Segundo examen trimestral de Biblia 4° y 5° grado. Selecciona la respuesta correcta.. Tags:Biblia.. Preguntas:10
Segundo Examen trimestral de Biblia 1° grado ,Colegio Gabriel García Marquez. Segundo Examen trimestral de Biblia 1° grado. Selecciona la respuesta correcta. . Categorías:Biblia.. Preguntas:10
Segundo Examen trimestral de Biblia 6° grado ,Colegio Gabriel Garcia Marquez. Segundo examen trimestral de biblia 6° grado. Selecciona la respuesta correcta. . Tags:Biblia.. Preguntas:10
AGENTE PROMOTOR ,SEGURIDAD SOCIAL EN MEXICO. Categorías:PROMOTOR. Preguntas:51
DIBUJO TECNICO ,EVALUACION DIBUJO TECNICO. Tags:dibujo ,tecnico. Preguntas:10
Empresa ,es un test con los contenidos de la empresa. Categorías:UAH ,empresa. Preguntas:6
BASICA ,TEST DE EVALUACION PARA PRACTICAR. Tags:EVALUACION. Preguntas:207
Examen trimestral de Biblia de 2° ,Colegio \"Gabriel García Marquez\" Examen trimestral de Biblia de segundo grado. Seleccione la respuesta correcta.. Categorías:Biblia. Preguntas:10
Examen de Biblia 1° ,Colegio \"Gabriel García Marquez\". Examen trimestral de primer grado. Conteste correctamente las siguientes preguntas.. Tags:Biblia.. Preguntas:10
tema 19.4 ,t.1.9.4iymm. Categorías:iymm. Preguntas:45
tema 19.2 ,t.1.9.2.iymm. Tags:iymm. Preguntas:48
tema 19.1 ,t.1.9.1.iymm. Categorías:iymm. Preguntas:50
TEST SOBRE CULTURA PEDAGÓGICA ,El siguiente test está destinado a evaluar el grado de conocimientos pedagógicos que debe tener todo docente. Tags:Cultura ,pedagogica. Preguntas:20
OCM-12: Test de Motivación ,Con el obtendrás tu nivel de motivación actual y los comentarios/consejos para mejorarlo.. Categorías:Test ,de ,Motivación. Preguntas:12
evaluacion geometria ,Marca la respuesta correcta. Tags:lineas ,ángulos ,polígonos. Preguntas:32
Realismo Mágico ,El propósito de esta actividad consiste en medir cuanto han asimilado sobre este fascinante tema.. Categorías:PRUEBA. Preguntas:6

Crea tu propio test gratis




Comentarios

Creartest.com no se hace responsable del contenido publicados por los usuarios