Test : Modulo 4 - Reingenieria y Calidad Total Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas. Cuya cooperación reciproca es esencial para la existencia de aquella

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Modulo 4. Diagnostico de Reingenieria y Calidad Total

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas. Cuya cooperación reciproca es esencial para la existencia de aquella

. Empresa

. Compañía

. Organización

Es una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la eficiencia personal:

. Tecnología

. Mercadotecnia

. Competencia

Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particular:

. Sociedad

. Organización

. Empresa

Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información en la búsqueda de las metas de la organización

. Lider

. Consultor

. Gerente

Implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas

. Organización

. Control

. Planeacioón

. Dirección

Es el proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y tareas, y quién le reportará a quién en la compañía

. Organización

. Control

. Planeación

. Dirección

Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivándolas a lograr las metas de la organización

. Organización

. Control

. Planeación

. Dirección

En 1950, impartió varias conferencias a altos ejecutivos en Japón sobre Control Estadístico de Calidad

. Dr. Edward Deming

. Dr. Joseph Juran

. Dr. Kaoru Ishikawa

En 1962 formaliza los círculos de calidad

. Dr. Edwar Deming

. Dr. Joseph Juran

. Dr. Kaoru Ishikawa

En 1954 visitó Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos japoneses tuvieran una nueva visión para mejorar la calidad y la productividad

. Dr. Edwar Deming

. Dr. Kaoru Ishikawa

. Dr. Joseph Juran

Constituyen la maduración de actividades de estudio y capacitación sobre control de Calidad dirigidas a supervisores y obreros

. Control de Calidad Total (CTC)

. Circulo de Calidad

. Costos de Calidad

Uno de los factores claves responsable del milagro japonés de convertirlo a Japón en un exitoso exportador

. Circulo de Calidad

. Control de Calidad Total (CTC)

. Costos de Calidad

Se dice que un programa de mejora continua de la calidad depende únicamente de los trabajadores

. Verdadero

. Falso

Es que un producto sea adecuado para su uso

. Tecnologia

. Calidad Total

. Calidad

Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente

. Calidad

. Calidad Total

. Tecnologia

A los costos originados por deficiencia en productos y procesos se les llama

. Costos de no calidad

. Costos de Calidad

. Costos directos

Son los costos de no calidad y costos para asegurar que los productos tengan calidad

. Costos de no calidad

. Costos directos

. Costos de Calidad

Son costos destinados a medir, verificar y evaluar la calidad

. Costos de prevención

. Costos de evaluación

. Costos por fallas internas

. Costos por fallas externas

Son costos destinados a evitar y prevenir errores

. Costos de prevención

. Costos de evaluación

. Costos por fallas externas

. Costos por fallas internas

Son costos resultado de la falla, defecto o incumplimiento de requisitos que se manifiestan después de su embarque o entrega al cliente

. Costos de evaluación

. Costos de prevención

. Costos por fallas internas

. Costos por fallas externas

La opinión o noción de que calidad, precio y tiempo de entrega son antagónicos es incorrecta

. Verdadero

. Falso

La responsabilidad de mejorar la calidad recae en la dirección de la empresa y no en el trabajador

. Verdadero

. Falso

Son una teoría, una filosofía que permite entender cómo funcionan las cosas y que es lo que proporciona la calidad en una organización, señala como se debe administrar una empresa para asegurar su éxito por medio

. 14 pasos de Henry Fayol

. 14 pasos de Edwar Deming

. 14 pasos de Gantt

Grafica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos

. Estratificación

. Histógrama

. Diagrama de Paretto

Herramienta que permite localizar el problema principal y ayuda a localizar la causa de éste, puede resumirse en que el 80% de los problemas es causado por el 20% de las causas

. Estratificación

. Histógrama

. Diagrama de Paretto

Método gráfico que relaciona el efecto con sus causas potenciales

. Diagrama de Paretto

. Diagrama de Ishikawa

. Diagrama de Gantt

Es una de las características básicas del nuevo liderazgo

. Organización

. Control

. Trabajo en Equipo

Es un grupo pequeño que desarrolla actividades voluntariamente que apoyan la calidad dentro un mismo taller

. Circulo de Calidad

. Control de Calidad Total (CTC)

. Consultor

Plantean los requisitos mínimos que deben reunir un sistema de calidad

. ISO-9001

. ISO-9004

. ISO-9000

Sistema de gestión de la calidad, Directrices para la mejora del desempeño

. ISO-9000

. ISO-9001

. ISO-9004

Plantean los requisitos mínimos que deben reunir un sistema de calidad

. ISO-9000

. ISO-9001

. ISO-9004

Sistema de administración ambiental

. ISO-9000

. ISO-15000

. ISO-14000

Persigue cambios radicales en la forma de pensar y operar una organización, es repensar y rediseñar los aspectos fundamentales de la estructura organizacional

. Tecnologia

. Calidad Total

. Reingeniería

En el ambiente de hoy nada es constante y previsible, el mundo de Adam Smith y sus manera de hacer negocios son el paradigma de ayer

. Verdadero

. Falso

Son las tres fuerzas que están impulsando a las Cías. a penetrar cada vez más profundamente en un territorio

. Comunicación, Control y Calidad

. Calidad, Calidad Total y Convicción

. Clientes, Competencia y Cambio

Los clientes asumen el mando, dicen que es lo que quieren, cuando lo quieren y cuanto pagarán

. Verdadero

. Falso

La Reingeniería es buscar nuevos modelos de organización, La tradición no cuenta para nada. Es un nuevo comienzo

. Verdadero

. Falso

Un proceso a base de trabajadores de caso funciona 10 veces más rápidamente que el trabajo en serie al cual reemplazo.

. Verdadero

. Falso

Alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería

. Gerente

. Lider

. Consultor

Criterios para rediseñar los procesos

. Calidad, Calidad Total y Convicción

. Misión, Diseño del Negocio y Auditoria

. Disfunción, Importancia y Factibilidad

Etapas de la Reingeniería

. Comunicación, Control y Calidad

. Organización, Planificación, Dirección y Control

. Preparación, Identificación, Visión, Solución y Transformación

Proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de nuestra empresa con relación a una empresa considerada líder en su ramo, con el propósito de realizar mejoras organizacionales

. Outsourcing

. Empowement

. Benchmarking

Delega el poder en mandos inferiores para la toma de decisión, logrando con esto una satisfacción mas inmediata el cliente

. Benchmarming

. Empowement

. Outsourcing

Se basa en determinar que procesos generan valor agregado a nuestro producto o servicio y cuando se localizan los que no cumplan esto se subcontrata a un tercer para que lo realice

. Outsourcing

. Benchmarming

. Empowement

La autoridad se delega, pero la responsabilidad se comparte

. Verdadero

. Falso

Tipos de Benchmarking

. Operacional, Monetario y Mixto

. Interno, Competitivo y Funcional

. Calidad, Calidad Total y Convicción

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