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OtrosRelaciones Públicas

Preguntas sobre el temario de RRPP. No son reales, sino extraídas del temario.

Las Relaciones Públicas tienen una función

. Directiva
. Comunicacional y deliberada
. Bidireccional y contínua
. Todas las respuestas son correctas
Las RRPP consisten en:

. Vender bienes y servicios
. Crear un entorno en el que la empresa pueda desarrollarse
. Trabajar fundamentalmente con los medios de comunicaci�n de masas
. Todas las respuestas son correctas
En una investigación de RRPP el objetivo es:

. Conocer la situación de la organizaci�n.
. Conocer el perfil de las audiencias y la competencia.
. Conocer las tendencias del entorno.
. Todas las anterioers son correctas.
En RRPP, los públicos:

. Confían en lo que ven y oyen.
. No importa su opinión.
. Es quien paga de forma directa las actividades de RRPP
. Deben ser considerados como un ser din�mico.
La empresa está obligada a informar y relacionarse con sus públicos externos.

. Sí, como un deber social.yen.
. Depende del tipo de empresa..
. No, nunca.
. Sí, por ley.
Los públicos internos no son importantes para las RRPP

. Verdadero
. Falso
Los públicos secundarios son menos importantes para las RRPP

. Verdadero
. Falso
El primer consejero en escribir los discursos de un presidente de EEUU fue:

. Ivy Lee
. Los Muckakers
. Amos Kendal
. George Creel
Joseph Pullitzer organizó una campaña con el lema "el público debe exigir ser informado" como respuesta al empresario
que dijo "el público que se queje lo que quiera".

. Verdadero
. Falso
Los muckrakers eran:

. Políticos
. Agentes de Relaciones Públicas
. Policías
. Periodistas
En los inicios de las RRPP:

. No había discriminación entre publicidad propiamente dicha y RRPP
. La diferencia entre publicidad y RRPP era evidente desde el principio
. No existía la publicidad
Según la declaración de principios de Lee:

. Se asemejaban a una oficina de prensa secreta.
. Se combinaba con las tareas de una agencia de publicidad.
. No tienen intención de ofrecer más información de la estrictamente necesaria.
. Ninguna de las anteriores
Según Edward Bernays:

. Hay que vender dirigiéndose al intelecto y no a las emociocnes.
. Los deseos nunca deben superar las necesidades.
. Hay que comprar por necesidad.
. La democracia ha cambiado y ahora se llama consumismo.
Indica cuál no es o ha sido una oficina de Relaciones Públicas

. Instituto de Relaciones Públicas de Reino Unido
. IBM
. IPRA
. ATRP (Madrid)
Comunicación interna y comunicación externa:

. Dependiendo de la empresa, se emplearía una u otra.
. Hay que optimizar ambos tipos.
. En realidad es lo mismo.
En RRPP, existen el entorno transaccional, contextual y económico.

. Verdadero
. Falso
El entorno transaccional lo componen empleados, clientes, proveedores, etc.

. Verdadero
. Falso
El entorno contextual lo forman el resto de empresas, establezcan o no competencia.

. Verdadero
. Falso
Elementos que más influyen en una organizaci�n:

. Grupos de presión, sindicatos, competencias.
. Legislación, empleados, valores sociales.
. Las dos respuestas anteriores son correctas.
. Ninguna de ellas es correcta..
La identidad de una empresa es:

. Lo que realmente soy.mo.
. Ninguna de las respuestas es correcta.
. Lo que los demás creen que soy.
. Lo que creo que soy..mo.
La imagen de una empresa es lo mismo que la reputación.

. Verdadero
. Falso
La reputación en una empresa coincide con la identidad de la misma

. Verdadero
. Falso
La misión de una empresa:

. Es la razón de ser de la empresa.
. Es el propósito de su existencia, su identidad.
. Debe atender a la necesidad del cliente.
. Todas las respuestas son correctas.
La visión de una empresa:

. Debe tener tres premisas: necesidades del cliente, valor del producto, premisa diferencial.
. Es el propósito de su existencia, su identidad.
. Ninguna de las respuestas es correcta.
. Ninguna de las respuestas es correcta.
. Es la razón de ser de la empresa.
Los valores en una empresa no están en relaci�n con los stakeholders.

. Verdadero
. Falso
"Cada organización debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en
los clientes y en quialquier persona que toque".

. Ivy Lee
. Kofi Annan
. Peter Druker
. Ley sobre RSC
La RSC para las RRPP:

. Es un tema estratégico.
. Les afectan de forma negativa..
. No tienen nada que ver pero se suele atribuir al mismo departamento.
La RSC:

. Es una contribución activa y voluntaria.
. Ninguna de las respuestas es correcta.
. Es de obligado cumplimiento por ley.
. Las empresas sólo lo hacen para disminuir los efectos negativos en diferentes ámbitos.
La RSC implica:

. Políticas con los stakeholders.
. Transparencia.
. Todas las respuestas son correctas.
. Control por parte de los medios y grupos sociales.
En el informe "Our Common Future" de la ONU en 1987 se utilizó por primera vez el término:

. Responsabilidad social corporativa.
. Relaciones Públicas.
. Todas las respuestas son correctas.
. Desarrollo sostenible.
La RSC no le aporta beneficios a la empresa.

. Verdadero
. Falso
En época de crisis se recomienda reducir la comunicación con el público.

. Sí, siempre.
. No, nunca.
. Depende de lo que hagan otras empresas.
. Sólo si se han reducido las ventas.
Cuando una empresa o agencia de RRPP cuenta con la confianza de un periodista:

. Hay que cuidar la relación con éste y no manipularlo.
. Debemos respetarlo siempre y cuando favorezca los intereses de nuestra empresa.
. Hay que pagarle para que diga lo que nosotros queramos.
. Hay que emplearlo como un instrumento más.
En una rueda de prensa:

. Hay que convocar sólo a los medios que nos facorezcan, pero con discrección.
. Hay que enviar el aviso con varias semanas de antelación.
. Hay que exagerar el interés de la noticia.
. Hay que adelantar algún dato concreto para crear expectación.
En una empresa, la comunicación internao

. Es una herramienta en la gestión.
. No tiene en cuenta el recurso humano.
. No debe apoyar de forma estructural el proyecto empresarial.
Efectos de la comunicación intarna

. Forma de valorar al receptor.
. Medio para reconocer al receptor dentro de la organización.
. Medio de integración y cohesión.
. Todas las respuestas son correctas.
Algunos de los efectos de no tener una buena comunicación interna son: no identificarse con la organización,
desaprovechar el potencial humano, pasividad.

. Verdadero
. Falso
La comunicación descendente tiene la intención de:

. Dar órdenes.
. Ayudar a la resolución de problemas.
. Informar e influir
. Todas las respuestas son correctas.
En la comunicación descendente se emplean medios como tablón de anuncios, cartas o boletines.

. Verdadero
. Falso
La comunicación ascendente es una mera cordialidad, no aporta beneficios.

. Verdadero
. Falso
Algunos de los beneficios de la comunicación ascentente son:

. El empleado toma conciencia de su valía personal.
. El responsable tiene conocimiento rápido de conflictos.
. Las dos anteriores.
. No tiene beneficios
Las entrevistas, en la comunicación interna, pueden tener varias intenciones según Chevalier.

. Trasmisión de órdenes.
. Charlar amistosamente sin fin determinado.
. Las dos anteriores.
. Ninguna de ellas.
La comunicación horizontal en una empresa

. Los miembros de distintos niveles se comunican todos entre sí a la vez.
. Es algo teórico, no existe en realidad.
. Todas las respuestas son correctas.dad.
. Los miembros de un mismo nivel se comunican.
Una nauditoría es un instrumento que permite obtener datos para el desarrollo de un análisis general de la situación
actual de la organización.

. Verdadero
. Falso
En una auditoría se investigan varios aspectos. ¿Cuál de estos no es uno de ellos?

. La comunicación cara a cara y la escrita.
. Uso de las tecnologías.
. La buena imagen del emisor.
. La comunicación informal.
El auditor debe ser:

. Que conozca la organización bien y esté dentro de la misma.
. Que esté vinculado a la organización pero no dentro de ella.
. Debe ser el jefe para así poder tomar las medidas ante los errores.
. Externo, al margen de la organización.
El "Pacto Mundial" (Global Compact) es una idea promovida por Kofi Annan que consiste en:

. Una serie de normas que, al cumplirlas, la empresa subirá en popularidad.
. Un conjunto de 10 normas de obligado cumplimiento.
. 10 normas a las que las empresas se adsvriben voluntariamente.
. Eso jamás ha existido, colega.

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