Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicaci&oacut

Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.

Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual

Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad

El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de

Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones

Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias

La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto

Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador

El proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados

Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos

Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades

Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

El análisis, Planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, forjar, y mantener intercambios provechosos

Marketing para reducir la demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla

Filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables y que por tanto la gerencia debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución

Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo

Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta

Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole

Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento

Es poner en práctica las nuevas ideas creadas

Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades

Desarrolla la teoría basándose en: estímulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura

Es el desarrollo de nuevas ideas

Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor

Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa

Determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor de la sociedad.

14. Compañía que tiene la mayor participación en el mercado de una industria; por lo regular, otras compañías la imitan en cuanto a cambio de precios, introducción de nuevos productos, cobertura de distribuci&oacu

Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados

Prohibición de importar cierto producto

Limite de la cantidad de bienes que un país importador acepta en ciertas categorías de productos

Empresa que al operar en más de un país, obtiene ventajas en sus costos de investigación y desarrollo, producción, marketing y financiamiento

Comercio internacional que implica el intercambio directo o indirecto de bienes de otros bienes, el lugar de efectivo

Ingresar a un mercado extranjero mediante el envío y la venta de productos

Ingresar en mercados extranjeros, asociándose a compañías extranjeras para producir o vender un producto o servicio:

Empresa conjunta en la que una compañía contrata a fabricantes de un mercado extranjero para elaborar un producto

Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización

Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa

Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasión de los clientes para que compren

La importancia de una decisión depende del grado de

Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión

Ultima fase del proceso creativo

Unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa

Medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios en el precio

Indique cuales de estos conceptos no es característica de los servicios

Característica importante de los servicios; no pueden almacenarse para un uso o una venta posterior

Características importantes de los servicios: se producen y consumen al mismo tiempo y no pueden separarse de sus proveedores, sean están personas o máquinas

Característica importante de los servicios: no se pueden ver, degustar, tocar, oír, ni oler antes de comprarse

Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa

Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos

Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto

Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño

La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es

Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización

Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel

Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria

Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratación

Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos

Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales

Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles

Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior

Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración

Introdujo el control de calidad total en Japón

Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como la imparcialidad

Marketing realizado por una empresa de servicios que reconoce que la calidad percibida del servicio depende en gran medida de la interacción comprador-vendedor

Marketing realizado por una empresa de servicios para capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de apoyo de servicio, para que trabajen en equipo y proporcionen satisfacción a los clientes

Reseña de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la compañía

Cuantos categorías de mercado de prueba hay

Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto

Estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa

Fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y público.

Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo

La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de

La naturaleza de la relación de staff es de

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones

Es usualmente el punto de partida para determinar dónde se encuentra una empresa y hacia dónde debe dirigirse