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Teoria Gerencial y Mercadotecnia

Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicaci&oacut

. Frederick Taylor
. Henry Fayol
. Max Weber
Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.

. Frederick Taylor
. Henry Fayol
. Max Weber
Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros

. Administracion
. Calidad Total
. Recursos Humanos
. Marketing
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual

. Necesidad
. Deseo
. Demanda
. Ninguna de las anteriores
Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad

. Servicio
. Producto
. Mercado
. Recursos
El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de

. Individuo y pais
. Empresa y empresa
. Tecnologia y Tecnologia
Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones

. Extremas
. Internas
. Externas
Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias

. Teoria Politica
. Teoria Ganancial
. Teoria Utilitaria
La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto

. Ventaja competitiva
. Diferencia de valores
. Valor para el cliente
. Valor intrinsico
Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador

. Servicio calidad total
. Calidad Total
. Satisfacción
. Satisfacción para los clientes
El proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados

. Relaciones Publicas
. Marketing Social
. Marketing de Relacion
. Marketing Conceptual
Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos

. Teoria Politica
. Teoria Utilitaria
. Teoria de los Derechos
Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

. 9000-2000
. 14000-2000
. 8000-2000
Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades

. Etnocentrica
. Policentrica
. Geocentrica
Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

. Teoria X
. Teoria Z
. Teoria Y
Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países

. Por objetivos
. Por resultados
. Comparada
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

. Clientes
. Publico
. Mercado
. Nichos de mercado
El análisis, Planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, forjar, y mantener intercambios provechosos

. Administracion de Marketing
. Administracion de Logistica de Marketing
. Planeacion de Marketing
. Direccion de Marketing
Marketing para reducir la demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla

. Reducción de recursos
. Desmarketing
. Reducción de Demanda
. Ninguna de las anteriores
Filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables y que por tanto la gerencia debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución

. Concepto de Marketing
. Concepto de producto
. Concepto de producción
. Concepto de vender
Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo

. Responsabilidad Social
. Sensibilidad Social
. Etica
Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta

. Objetivos y metas
. Misiones y propositos
. Estrategias
Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole

. Objetivos y metas
. Misiones y Propósitos
. Estrategias
Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento

. Objetivos y metas
. Misiones y propositos
. Estrategias
Es poner en práctica las nuevas ideas creadas

. Creatividad
. Innovación
. Paradigmas
Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades

. Humanas
. Tecnicas
. Conceptualización
Desarrolla la teoría basándose en: estímulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura

. Maslow
. Aldelfer
. Skinner
Es el desarrollo de nuevas ideas

. Creatividad
. Innovación
. Paradigmas
Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor

. Teoria de la Jerarquia
. Teoria X y Y
. Motivación-Higiene
Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa

. Herramienta de Portafolio
. Matriz Tows
. Matriz Foda
Determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor de la sociedad.

. Concepto de producción
. Concepto de Marketing Social
. Concepto de Marketing
. Concepto de vender
14. Compañía que tiene la mayor participación en el mercado de una industria; por lo regular, otras compañías la imitan en cuanto a cambio de precios, introducción de nuevos productos, cobertura de distribuci&oacu

. Lidera el mercado
. Retador de mercado
. Ocupante de nicho de mercado
. Compañia centrada en competidores
. Ninguna de las anteriores
Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados

. Impuesto
. Arancel
. Cuota
. Embargo
Prohibición de importar cierto producto

. Liquidez
. Prohibición fiscal
. Embargo
. Atrincheramiento
Limite de la cantidad de bienes que un país importador acepta en ciertas categorías de productos

. Embargo
. Arancel
. Cuota
Empresa que al operar en más de un país, obtiene ventajas en sus costos de investigación y desarrollo, producción, marketing y financiamiento

. Empresa internacional
. Empresa trasnacional
. Empresa universal
. Empresa global
Comercio internacional que implica el intercambio directo o indirecto de bienes de otros bienes, el lugar de efectivo

. Comercio internacional
. Comercio global
. Comercio a cambio
. Comunidad economica
Ingresar a un mercado extranjero mediante el envío y la venta de productos

. Comercialización
. Exportación
. Importación
Ingresar en mercados extranjeros, asociándose a compañías extranjeras para producir o vender un producto o servicio:

. Empresas conjuntas
. Importación
. Comercialización
. Exportación
Empresa conjunta en la que una compañía contrata a fabricantes de un mercado extranjero para elaborar un producto

. Empresas conjuntas
. Importación
. Fabricación por contrato
. Importación
Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización

. Matriz de portafolio
. Matriz Tows
. Matriz de entornos
Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa

. Estrategias
. Vision empresarial
. Politicas
Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasión de los clientes para que compren

. Empresariales
. Mercadotecnia
. Competitivas
La importancia de una decisión depende del grado de

. Creatividad
. Responsabilidad
. Experimentación
Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión

. Certidumbre
. Riesgo
. Incertidumbre
Ultima fase del proceso creativo

. Intucion
. Discernimiento
. Formulación Lógica
Unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa

. UNE
. UEN
. USB
Medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios en el precio

. Fijacion de precios o equilibrio
. Elasticidad de precio
. Precio basado en el valor
Indique cuales de estos conceptos no es característica de los servicios

. Intangible
. Inseparable
. Caducidad
. Inexorable
Característica importante de los servicios; no pueden almacenarse para un uso o una venta posterior

. Intangible
. Inexorable
. Caducidad
Características importantes de los servicios: se producen y consumen al mismo tiempo y no pueden separarse de sus proveedores, sean están personas o máquinas

. Intangible
. Inseparable
. Inexorable
Característica importante de los servicios: no se pueden ver, degustar, tocar, oír, ni oler antes de comprarse

. Inseparable
. Inexorable
. Intangible
Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa

. Departamental
. Suplementario
. Especifico
Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos

. Division del trabajo
. Especializacion
. Departamentalización
Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto

. Seleccion
. Reclutamiento
. Contratacion
Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño

. Regalos
. Reclutamiento
. Motivadores
La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es

. Direccion
. Control
. Organizacion
Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización

. Seleccion
. Reclutamiento
. Contratacion
Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel

. Benchmarketing
. Empowerment
. Outsourcing
Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria

. Vocacionales
. Personalidad
. Inteligencia
Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratación

. Tiempo
. Personas
. Capital
Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos

. Evaluacion RRHH
. Desempeño como gerentes
. Ninguna de las anteriores
Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales

. Liderazgo
. Poder
. Autoridad
Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles

. Maslow
. Aldelfer
. Skinner
Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior

. Centralizacion
. Unidad de mando
. Delegacion
Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración

. Aldelfer
. Frederick Taylor
. Wilfredo Pareto
Introdujo el control de calidad total en Japón

. Peter Druker
. Edwar Deming
. Frederick Taylor
Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como la imparcialidad

. Teoria Utilitaria
. Teoria de los Derechos
. Teoria de la justicia
Marketing realizado por una empresa de servicios que reconoce que la calidad percibida del servicio depende en gran medida de la interacción comprador-vendedor

. Marketing detallista
. Marketing directo
. Marketing interactivo
Marketing realizado por una empresa de servicios para capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de apoyo de servicio, para que trabajen en equipo y proporcionen satisfacción a los clientes

. Marketing detallista
. Marketing interactivo
. Marketing directo
Reseña de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la compañía

. Presupuesto
. Analisis de negocios
. Costo-Beneficio
Cuantos categorías de mercado de prueba hay

. 4
. 3
. 6
Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto

. Introduccion al mercado
. Penetracion del mercado
. Desarrollo del mercado
Estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa

. Introduccion al mercado
. Desarrollo del mercado
. Penetracion del mercado
Fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y público.

. Microentorno
. Macroentorno
. Fuerzas politicas
Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

. Etica plural
. Sociedad plural
. Administracion social
Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo

. Portafolio
. Tows
. Delphi
La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de

. Mercado
. Ingenieria e investigacion
. Ventas
La naturaleza de la relación de staff es de

. Mando
. Asesoria
. Investigacion
Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

. Geocentrica
. Policentrica
. Geocentrica
Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones

. Politicas
. Estrategias
. Reglas
Es usualmente el punto de partida para determinar dónde se encuentra una empresa y hacia dónde debe dirigirse

. Analisis de brechas
. Entorno
. Metas

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