Test : Modulo1 Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicaci&oacut

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Teoria Gerencial y Mercadotecnia

Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a las trabajadores a través de la aplicaci&oacut

. Frederick Taylor

. Henry Fayol

. Max Weber

Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.

. Frederick Taylor

. Henry Fayol

. Max Weber

Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros

. Administracion

. Calidad Total

. Recursos Humanos

. Marketing

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual

. Necesidad

. Deseo

. Demanda

. Ninguna de las anteriores

Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad

. Servicio

. Producto

. Mercado

. Recursos

El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de

. Individuo y pais

. Empresa y empresa

. Tecnologia y Tecnologia

Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones

. Extremas

. Internas

. Externas

Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias

. Teoria Politica

. Teoria Ganancial

. Teoria Utilitaria

La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto

. Ventaja competitiva

. Diferencia de valores

. Valor para el cliente

. Valor intrinsico

Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador

. Servicio calidad total

. Calidad Total

. Satisfacción

. Satisfacción para los clientes

El proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados

. Relaciones Publicas

. Marketing Social

. Marketing de Relacion

. Marketing Conceptual

Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos

. Teoria Politica

. Teoria Utilitaria

. Teoria de los Derechos

Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente

. 9000-2000

. 14000-2000

. 8000-2000

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades

. Etnocentrica

. Policentrica

. Geocentrica

Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas

. Teoria X

. Teoria Z

. Teoria Y

Administración que se basa en el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países

. Por objetivos

. Por resultados

. Comparada

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

. Clientes

. Publico

. Mercado

. Nichos de mercado

El análisis, Planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, forjar, y mantener intercambios provechosos

. Administracion de Marketing

. Administracion de Logistica de Marketing

. Planeacion de Marketing

. Direccion de Marketing

Marketing para reducir la demanda temporal o permanente, el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla

. Reducción de recursos

. Desmarketing

. Reducción de Demanda

. Ninguna de las anteriores

Filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables y que por tanto la gerencia debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución

. Concepto de Marketing

. Concepto de producto

. Concepto de producción

. Concepto de vender

Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo

. Responsabilidad Social

. Sensibilidad Social

. Etica

Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta

. Objetivos y metas

. Misiones y propositos

. Estrategias

Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole

. Objetivos y metas

. Misiones y Propósitos

. Estrategias

Son la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento

. Objetivos y metas

. Misiones y propositos

. Estrategias

Es poner en práctica las nuevas ideas creadas

. Creatividad

. Innovación

. Paradigmas

Son las habilidades administrativas de posesión de conocimientos y destrezas en actividades

. Humanas

. Tecnicas

. Conceptualización

Desarrolla la teoría basándose en: estímulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura

. Maslow

. Aldelfer

. Skinner

Es el desarrollo de nuevas ideas

. Creatividad

. Innovación

. Paradigmas

Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor

. Teoria de la Jerarquia

. Teoria X y Y

. Motivación-Higiene

Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa

. Herramienta de Portafolio

. Matriz Tows

. Matriz Foda

Determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor de la sociedad.

. Concepto de producción

. Concepto de Marketing Social

. Concepto de Marketing

. Concepto de vender

14. Compañía que tiene la mayor participación en el mercado de una industria; por lo regular, otras compañías la imitan en cuanto a cambio de precios, introducción de nuevos productos, cobertura de distribuci&oacu

. Lidera el mercado

. Retador de mercado

. Ocupante de nicho de mercado

. Compañia centrada en competidores

. Ninguna de las anteriores

Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados

. Impuesto

. Arancel

. Cuota

. Embargo

Prohibición de importar cierto producto

. Liquidez

. Prohibición fiscal

. Embargo

. Atrincheramiento

Limite de la cantidad de bienes que un país importador acepta en ciertas categorías de productos

. Embargo

. Arancel

. Cuota

Empresa que al operar en más de un país, obtiene ventajas en sus costos de investigación y desarrollo, producción, marketing y financiamiento

. Empresa internacional

. Empresa trasnacional

. Empresa universal

. Empresa global

Comercio internacional que implica el intercambio directo o indirecto de bienes de otros bienes, el lugar de efectivo

. Comercio internacional

. Comercio global

. Comercio a cambio

. Comunidad economica

Ingresar a un mercado extranjero mediante el envío y la venta de productos

. Comercialización

. Exportación

. Importación

Ingresar en mercados extranjeros, asociándose a compañías extranjeras para producir o vender un producto o servicio:

. Empresas conjuntas

. Importación

. Comercialización

. Exportación

Empresa conjunta en la que una compañía contrata a fabricantes de un mercado extranjero para elaborar un producto

. Empresas conjuntas

. Importación

. Fabricación por contrato

. Importación

Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización

. Matriz de portafolio

. Matriz Tows

. Matriz de entornos

Cosiste en la determinación del propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa

. Estrategias

. Vision empresarial

. Politicas

Estrategias que son diseñadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasión de los clientes para que compren

. Empresariales

. Mercadotecnia

. Competitivas

La importancia de una decisión depende del grado de

. Creatividad

. Responsabilidad

. Experimentación

Condición en donde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión

. Certidumbre

. Riesgo

. Incertidumbre

Ultima fase del proceso creativo

. Intucion

. Discernimiento

. Formulación Lógica

Unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa

. UNE

. UEN

. USB

Medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios en el precio

. Fijacion de precios o equilibrio

. Elasticidad de precio

. Precio basado en el valor

Indique cuales de estos conceptos no es característica de los servicios

. Intangible

. Inseparable

. Caducidad

. Inexorable

Característica importante de los servicios; no pueden almacenarse para un uso o una venta posterior

. Intangible

. Inexorable

. Caducidad

Características importantes de los servicios: se producen y consumen al mismo tiempo y no pueden separarse de sus proveedores, sean están personas o máquinas

. Intangible

. Inseparable

. Inexorable

Característica importante de los servicios: no se pueden ver, degustar, tocar, oír, ni oler antes de comprarse

. Inseparable

. Inexorable

. Intangible

Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o sección de la empresa

. Departamental

. Suplementario

. Especifico

Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos

. Division del trabajo

. Especializacion

. Departamentalización

Se le conoce así a la elección de los candidatos de dentro o fuera de la organización para ocupar un puesto

. Seleccion

. Reclutamiento

. Contratacion

Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeño

. Regalos

. Reclutamiento

. Motivadores

La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificación es

. Direccion

. Control

. Organizacion

Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organización

. Seleccion

. Reclutamiento

. Contratacion

Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel

. Benchmarketing

. Empowerment

. Outsourcing

Son Pruebas las diseñadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria

. Vocacionales

. Personalidad

. Inteligencia

Es una de las otras preocupaciones adicionales en la selección y contratación

. Tiempo

. Personas

. Capital

Sistema de medir el desempeño a partir de objetivos preestablecidos

. Evaluacion RRHH

. Desempeño como gerentes

. Ninguna de las anteriores

Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el alcance de metas grupales

. Liderazgo

. Poder

. Autoridad

Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles

. Maslow

. Aldelfer

. Skinner

Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior

. Centralizacion

. Unidad de mando

. Delegacion

Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organización y administración

. Aldelfer

. Frederick Taylor

. Wilfredo Pareto

Introdujo el control de calidad total en Japón

. Peter Druker

. Edwar Deming

. Frederick Taylor

Es la teoría que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la equidad, así como la imparcialidad

. Teoria Utilitaria

. Teoria de los Derechos

. Teoria de la justicia

Marketing realizado por una empresa de servicios que reconoce que la calidad percibida del servicio depende en gran medida de la interacción comprador-vendedor

. Marketing detallista

. Marketing directo

. Marketing interactivo

Marketing realizado por una empresa de servicios para capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de apoyo de servicio, para que trabajen en equipo y proporcionen satisfacción a los clientes

. Marketing detallista

. Marketing interactivo

. Marketing directo

Reseña de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la compañía

. Presupuesto

. Analisis de negocios

. Costo-Beneficio

Cuantos categorías de mercado de prueba hay

. 4

. 3

. 6

Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto

. Introduccion al mercado

. Penetracion del mercado

. Desarrollo del mercado

Estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa

. Introduccion al mercado

. Desarrollo del mercado

. Penetracion del mercado

Fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y público.

. Microentorno

. Macroentorno

. Fuerzas politicas

Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

. Etica plural

. Sociedad plural

. Administracion social

Técnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronóstico tecnológico más preciso y significativo

. Portafolio

. Tows

. Delphi

La modalidad de la organización matricial es común sobre todo en las áreas de

. Mercado

. Ingenieria e investigacion

. Ventas

La naturaleza de la relación de staff es de

. Mando

. Asesoria

. Investigacion

Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el país anfitrión, con personal local dándole libertad administrativa

. Geocentrica

. Policentrica

. Geocentrica

Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones

. Politicas

. Estrategias

. Reglas

Es usualmente el punto de partida para determinar dónde se encuentra una empresa y hacia dónde debe dirigirse

. Analisis de brechas

. Entorno

. Metas

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