Test areas de oportunidad y mejora 1.- ¿Cuál es la ruta para activacion del servicio Face Time en iPhone?

1.- ¿Cuál es la ruta para activacion del servicio Face Time en iPhone?

. A) Ajustes / Teléfono / FaceTime - Activar / Aceptar (PopUp)

. B) Ajustes / Marcación / FaceTime - Activar / Aceptar (PopUp)

. C) Ajustes / General / Teléfono / FaceTime - Activar / Aceptar (PopUp)

2.- Para hacer uso del Face Time desde el teclado del equipo una vez realizada llamada de voz desde el iPhone; el cliente ¿Que proceso debe seguir?

. A) Se realizara automáticamente la invitación a los dos usuarios de Face Time.

. B) Los dos usuarios deben realizar la invitación de Face Time.

. C) Solo un usuario debe realizar la invitación de Face Time.

3.- ¿Para usar el servicio de Face Time desde contactos, la llamada como es generada?

. A) Se realiza mediante una llamada de voz y posteriormente se enlaza el servicio de Face Time manualmente.

. B) Se enlaza directamente el servicio de video llamada (Face Time) sin necesidad de llamada de voz previa.

. C) Se realizan la llamada de voz y de Face Time automáticamente, para los servicios de video y de voz

4.- ¿Con que versiones de software de iTunes puede funcionar el servicio de Face Time?

. A) Carrier 8.1- Movistar 8.1 ò Superior.

. B) Carrier 7.5 ? Movistar 7.5

. C) Carrier 9.0 ? Movistar 9.0 exclusivamente

5.-¿Qué puntos se deben verificar para solucion de problemas para instalar iTunes?

. A) Que la computadora cumpla con los requisitos para instalación (Pagina apple); Permisos de administrador; Versión de software de Windows 7; Configuración de Firewall que permita la instalacion.

. B) Que la computadora cumpla con los requisitos para instalación (Pagina apple); Acceso a internet; Que cuente con permisos de administrador; Tener actualizado software de Windows o Mac; Configuración de Firewall que permita la instalación.

. C) Procesador compatible con Itunes; Acceso a internet; Permisos de administrador; Tener actualizado software de Windows o Mac; Antivirus actualizado.

Qué archivo debe tener instalado el cliente para que iTunes para actualizar el software automáticamente cuando se conecta a internet?

. BSU5W

. ASU4W

. ASU5W

7.- ¿Cuáles APN?s debe tener configurados el iPhone para el envio de MMS?

. A) wap.movistar.mx; Usuario: Movistar; Contraseña: Movistar.

. mms.movistar.mx; Usuario: movistar; Contraseña: movistar.

. C) sms.movistar.mx; Usuario: iphone; Contraseña: iphone

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