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Selección Jefe de Recepción

Selección Jefe de Recepción

El Jefe de Recepción realiza un briefing diario con:

. Dirección, Recepcionistas y Mozos.
. Dirección, Departamento de Pisos y Mantenimiento.
. C) Dirección, Administración y el Departamento de Pisos.
¿Qué opción nos permite gestionar, en caso de overbooking, el desvío de un cliente a otro hotel de la cadena?

. Check-Out Desvío
. Check-Iin Desvío
. AC Desvío
Para efectuar el cierre del día y después de haber cerrado en todos los ordenadores, menos el que utilizamos, el programa Prestige y Back; nos
vamos al menú:

. Producción
. Check-Out.
. Servicio
En el momento del Check-Out, ¿qué frase podemos utilizar para mostrar interés por el cliente?

. Gracias Sr. ..., ha sido un placer ternerle con nosotros
. ¿Sería usted tan amable de verificar que los cargos son correctos?
. ¿Desea que le reserve una habitación para una próxima estancia?
¿Cómo se denomina la factura que carga un servicio de un cliente que no está alojado en el Hotel?

. Factura Clientes Diversos
. Depósito
. Factura anticipada
Para cambiar la forma de pago en una factura cuando estamos cuadrando la caja, iremos en primer lugar al modulo de Prestige...

. FRONT
. BACK
El Cárdex es...

. La ficha personal y confidencial del cliente, la cual no podemos modificar nunca
. La ficha personal del cliente, la cual podemos modificar tantas veces como sea necesario
. C) La ficha del cliente que debemos entregar en comisaría
Una incidencia que afecte a un cliente que se encuentre físicamente en la habitación y no acepta un cambio de habitación se considera como...

. Prioridad baja
. Prioridad media
. Prioridad alta
Se entiende por No Show cuando el cliente...

. No se presenta el día en que tenía confirmada la reserva estando garantizada
. Se presenta el día en que tenía confirmada la reserva pero no estaba garantizada
. No se presenta el día en que tenía confirmada la reserva y ésta no estaba garantizada
¿Quén cierra el parte de incidencia en Prestige?

. El Jefe de Mantenimiento
. El Jefe de Recepción
. El Recepcionista del turno de Tarde-Noche
¿Cuál de los siguientes listados entrega Recepción a la Gobernanta?:

. Resumen de Producción
. De servicios previstos
. Llegadas asignadas
El bono presentación suele utilizarse para...

. Reservas de pago directo a través de empresas
. Reservas de pago directo a través de agencia de viajes
. Reservas de pago indirecto a través de agencia de viajes
El Departamento de Recepción y el de Administración regularizan la situación de créditos...

. Diariamente
. Semanalmente
. Mensualmente
El C.I.R. es :

. La Central de Información y Reservas de AC Hotels
. La Central de Información y Reservas Individuales
. La Central de Información y Reservas de Grupos
Si en el Listado de Previsión de Cargos por Contratación aparece alguna habitación de cargo cero por cargos fijos, hay que avisar a :

. Al cliente
. Al turno de mañana
. Al administrador
El S.A.I. se encuentra en...

. En la sala de máquinas
. En el cuarto informático
. En el Front-Office, junto a un PC
Referente a las facturas, el Recepcionista de noche debe ordenarlas...

. Para Administración, por número de factura y para el Jefe de Recepción, las de Crédito
. Para el Jefe de Recepción, por número de factura y para Administración, las de Crédito
. Para Administración, por número de factura y para el Jefe de Recepción, por la fecha
¿Que es facturación Electrónica?

. La forma de envio da facturas por via telematica
. Envio de comandas de restaurante a Prestige
. - Información de las facturas que vuelcan desde Prestige a SAP
¿ Quien puede modificar el numero de supletorias y cunas en Prestige?

. El Hotel
. El CIR
. El CAU
¿Puedo emitir una factura a crédito a una particular?

. Si, si nos da una tarjeta de garantía
. No, en ningún caso
. Si, con la autorización del cliente

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