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RADIODIAGNOSTICO Oposicionesmodelo efmq

La calidad de los servicios publico. el modelo efmq de excelencia. estructura . criterios de puntuacion

El modo en que el usuario perciba los servicios, reflejara un aspecto basico de la calidad sanitaria. Su concepto de calidad puede estar basado en criterios como:

. Nivel de informacion que recibe
. La rapidez en la atencion
. La mejora de su dolencia
. Todas son correctas
2. Segun la Real Academia, calidad es:

. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie
. La totalidad de funciones y caracteristicas de un producto o servicio dirigidas a su capacidad para satisfacer las necesidades de un cierto usuario
. El factor basico del cliente para un numero de productos y servicios que hoy crece de forma explosiva
. Buscar de forma activa la satisfaccion del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfaccion de sus necesidades y expectativas
Ademas del grupo formado por los clentes, interaccionan con el sistema sanitario y son a la vez clientes y proveedores de el:

. Unidades
. Servicios
. a y b son verdaderas
. a y b son falsas
4. Cuantas dimensiones dentro de la calidad del sistema sanitario, establece la Dra. H. Palmer

. 3 dimensiones
. 2 dimensiones
. 6 dimensiones
. 4 dimensiones
5. Una de las clasificaciones de la calidad asistencial es la formulada por:

. Von Bulow
. Vouri
. Voukosky
. Voulois
Donabedian describe

. Los cuatro pilares de calidad de salud
. Los cinco pilares de calidad de la salud
. Los dos pilares de calidad de la salud
. Los siete pilares de calidad de la salud
7. Entre los factores que segun JCAHO, influyen en la calidad de los cuidados en el sistema sanitario, estan

. Adecuacion
. Eficiencia
. Continuidad
. Todas son correctas
El control de calidad se basa en el metodo

. Donabedian 1966
. Vouri 1975
. Shubert 1932
. ninguna es correcta
El analisis de la estructura se refiere a

. La calidad de los productos
. La calidad de los medios
. La calidad de los servicios
. La calidad de los estudios
En la evaluacion de las HIstorias clinicas deben darse una serie de exigencias minimas, entre ellas estan

. Nombre y apellidos
. Edad, domicilio, telefono
. Fecha de ingreso y alta
. Todas las respuestas son correctas

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