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TEMA 5

ANIMO!

1. La estacionalidad es cuando los turistas se concentran en periodos de tiempo determinados, tales como vacaciones, pero es difícil determinarla

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2. Los servicios son tangibles y se pueden almacenar.

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3. En las empresas turísticas tiene gran importancia la división del trabajo según tareas, que coordinada, da lugar al aumento de la productividad

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4. La diferenciación vertical es cuando se divide el trabajo en distintas actividades o departamentos

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5. Las organización formal es la que engloba el contenido de los puestos, su actividad y las funciones que se van a desarrollar, dando lugar al organigrama

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6. El organigrama es la estructura organizativa de la empresa, es un esquema donde aparecen los distintos departamentos y empleados, desde los mandos a los subordinados de los mismos

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7. Todas las empresas del sector turístico contarán con la misma estructura organizativa

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8. La jerarquización es la división de las tareas en labores especializadas y en distintos departamentos

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9. La tecnoestructura de una empresa está compuesta por empleados que se dedican a la ejecución de las tareas fundamentales de la empresa, que son supervisadas por los mandos intermedios

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10. La estructura funcional se establece en una empresa que ha crecido mucho y en donde el nivel de jerarquía está saturado

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11. Las empresas turísticas, en general,cuentan con distintos departamentos según el producto o servicio que ofrecen.

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12. En una agencia de viajes encontramos las siguientes áreas: ventas, comer. cial y producto

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13. La misión es el objetivo último al que se encamina la empresa.

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14. Los objetivos se pueden clasificar según su naturaleza o en función del plazo

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15. La dirección hace solo un control preliminar y de resultados

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