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COBRANZA TQQP

Debes contestar las respuestas segun sea tu grado de conocimiento que has adquirido en la cobranza.

  
 
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Cual es la mision de cobranzas?
. Mantener una buena cartera, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion de calidad, con personal debidamente capacitado.
. Conservar una buena carte a bajo costo, manteniendo la voluntad de nuestros clientes, dandoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado
. Mantener una buena cartera a bajo costo, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado.
Cuantos avisos existen en cobranzas?
. 8 avisos
. 7 avisos
. 6 avisos
Cuales son los convenios que existen en cobranzas?
. Compromiso de pago, acuerdo de pago y convenio de devolucion
. Compromiso de pago, convenio unico y convenio de devolucion
. Compromiso de palabra, acuerdo unico y devolucion
El exito del sistema de Cobranza Coppel depende basicamente del contacto con los clientes:
. Proceso de Visita Domiciliaria
. Proceso de Seguimiento a convenios
. Proceso de Persuacion
Como defines a un cliente GOL?
. Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
. Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
. Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
Como defines a un cliente CONFLICTO?
. Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
. Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
. Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
Cuantas etapas trabajamos como Cobranza?
. Correo y Supervisor
. Correo, supervisor y loc
. Correo, supervisor, loc, ref y tra
Cual es el numero minimo de avisos que debe traer de cada aviso el supervisor?
. 35 como minimo
. 30 como minimo
. 25 como minimo
Responde sinceramente si te sabes de memoria la clave del supervisor?
. Si
. No
. Mas o menos
Cual es el rango de meses para poder operar una devolucion?
. Desde los 2 meses hasta los 12 meses
. Desde los 2 meses hasta los 14 meses
. Desde los 3 meses hasta los 14 meses
Cuales son los principales puntos que debemos de saber en el analisi de la cuenta de un cliente?
. Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido
. Nombre y primer apellido, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso
. Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso, pase a pagar

 

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