Test pre cerfiticacion ¿Cuál es la función de ?atención comercial cliente prepago?

¿Cuál es la función de ?atención comercial cliente prepago?

. es un servicio de atención telefónica, que se encarga de atender los requerimientos de los usuarios; relacionados a productos y servicios de telefonía fijas alámbrica e inalámbrica prepago.

. 0800cantv00

. 113

. lealizar requerimientos por fallas en productos y servicios

¿Cuál es el número de acceso a ?atención comercial cliente prepago??

. 0500cantv00

. 0800cantv00

. 1800cantv00

. 0800cantv01

¿a quienes va dirigido el servicio ACCP?

. usuarios y usuarias de cantv habla ya

. usuarios tmc

. a usuarios de aba

. usuarios y usuarias de hogares

¿cual es la función de IVR?

. consultar datos tecnico de la linea

. realizar reportes por facturacion

. es un sistema telefónico capaz de recibir las llamadas de los usuarios y las usuarias e interactuar con los mismos atreves de grabaciones de voz.

. es el servicio interactivo de correo de voz

¿Qué es telefonía fija alambrica?

. servicio de comunicación que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas y navegar en internet mediante equipos telefónicos que atreves de un cable físico conectan al hogar con la amplia red telefónica de CANTV

. R. es un sistema telefónico capaz de recibir las llamadas de los usuarios y las usuarias e interactuar con los mismos atreves de grabaciones de voz.

. servicio de comunicación que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas atreves de equipos telefónicos de tecnología inalámbrica que se conectan a la red de telefonía móvil.

. ninguna de las anteriores

¿Qué es telefonía fija inalambrica?

. telefonia movil celular

. servicio de comunicación que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas atreves de equipos telefónicos de tecnología inalámbrica que se conectan a la red de telefonía móvil.

. es el servicio movil fijo que se conecta a la red inalambrica

. todas las anteriores

¿Mencione las formas de cobro?

. cantv y proveedor

. se reflejan en impulso cada uno de los cuales representa un minuto, los consumos de las llamadas son facturados en minutos según el plan

. se reflejan por llamadas y cada llamadas podrá tener un tiempo de duración elegido por el usuario se cobra un monto único mensual

. la forma en que se cobra y factura el recibo telefónico puede variar entre las opciones POR MINITOS O POR LLAMADAS dependiendo del plan de voz asociado a la línea y el tipo de llamada realizada

¿Qué son planes por minutos?

. son los que tienen un impulso cobrado cada 80 segundos

. son cobrados a 0,80 bsf cada segundo

. se reflejan en impulso cada uno de los cuales representa un minuto, los consumos de las llamadas son facturados en minutos según el plan

. la a y la c estan correctas

Más minutos para todos
Súper mas minutos para todos
Prepago básico
Prepago minutos libres
son planes en?

. llamadas

. por inmulsos en cada 60 segundos

. planes en minutos

. la respuesta b y c son corectas

¿Qué son planes por llamadas?

. se reflejan por llamadas y cada llamadas podrá tener un tiempo de duración elegido por el usuario se cobra un monto único mensual independientemente del tiempo de duración de la llamada.

. Prepago básico

. se reflejan en impulso cada uno de los cuales representa un minuto, los consumos de las llamadas son facturados en minutos según el plan

¿Cuáles son los planes por llamadas?

. Súper mas minutos para todos

. Prepago básico

. son llamadas dentro de la misma localidad

. Habla por llamada

¿Qué son llamadas locales?

. son llamadas c on un mismo codigo de area

. llamadas a otros estados

. son llamadas dentro de la misma localidad

. la A y la C son correctas

¿Cómo son facturadas las llamadas locales?

. son llamadas dentro de la misma localidad

. son facturadas por minutos y el valor de cada uno lo determina el plan de voz local que tenga asociado la línea telefónica.

. cada 60 minutos

. todas las anteriores

¿Cómo son facturadas las llamadas nacionales?

. son facturadas por segundo, y están sujetas a dos horarios HORARIO NORMAL: 6:00 AM A LAS 7:00 PM HORARIO REDUCIDO: 7:00PM A LAS 6AM LOS SABADOS, DOMINGOS Y FERIADOS TODO EL DIA

. son facturadas por segundo, y están sujetas a dos horarios HORARIO NORMAL: 6:00 AM A LAS 7:00 PM HORARIO REDUCIDO: 7:01PM A LAS 5:59AM LOS SABADOS, DOMINGOS Y FERIADOS TODO EL DIA

. son facturadas por segundo, y están sujetas a dos horarios HORARIO NORMAL: 6:00 AM A LAS 7:00 PM HORARIO REDUCIDO: 7:01PM A LAS 5:59AM LOS SABADOS, DOMINGOS Y FERIADOS no puede llamar

. todas las anteriores

LLAMADAS A TELEFONIA MOVIL CELULAR ES IGUAL A:

. llamadas a ldi

. llamadas a ldn

. llamadas a movilnet unicamente

. llamadas a tmc

Cómo son facturadas las llamadas TMC telefonía móvil celular?

. por minutos y depende del pais

. son facturadas por minutos y el valor de la llamada varia de acuerdo al operador el cobro contempla dos planos: PROVEEDOR ? TRAMO AIRE CANTV ? TRAMO TIERRA

. el valor del minuto tendrá un precio preferencial al número afiliado el cobro contempla dos tramos: PROVEEDOR ? TRAMO AIRE CANTV ? TRAMO TIERRA

. ninguna de las anteriores

¿Qué es tramo aire?

. cantv y proveedor

. proveedor

. red inalambrica

. todas las anteriores

¿Qué es tramo tierra?

. 0800cantv00

. cantv y proveedor

. cantv

. la B y la C

¿Qué son las llamadas INTERNACIONAL?

. llamadas fuera de tu estado

. llamadas ldi

. llamadas fuera del pais

. la B y la C

¿Cómo son facturadas las llamadas INTERNACIONAL?

. se reflejan por llamadas y cada llamadas podrá tener un tiempo de duración elegido por el usuario se cobra un monto único mensual independientemente del tiempo de duración de la llamada.

. se reflejan en impulso cada uno de los cuales representa un minuto, los consumos de las llamadas son facturados en minutos según el plan

. Son facturadas en minutos y tienen el mismo valor las 24 horas del día ?cada país tiene una tarifa estipulada?

. Son facturadas en minutos y tienen el mismo valor las 24 horas del día ?cada país tiene el mismo costo?

el servicio que atreves de un operador que brinda asistencia para la conexión de la llamada se llama.

. 0800cantv00

. servicio de buzon de vos

. ivr

. servicio por operador

¿Cómo son facturadas las llamadas a 0900?

. R. uso del operador más cantidad de minutos de conversación

. son facturadas en dos tramos: ?El cargo del operador lo establece el mismo? ?El tramo de la llamada CANTV es el valor de una llamada local o nacional según sea el caso y depende del plan que posea?

. no aplican para cupos en planes de voz locales -se factura al costo de una llamada local en minutos

. la B y la C

¿Cómo son facturadas las llamadas a 0500?

. uso del operador más cantidad de minutos de conversación

. -no aplican para cupos en planes de voz locales -se factura al costo de una llamada local en minutos

. la A y la C son correctas

¿A cuales números la llamada no tiene costo?

. 0800cantv00

. 811

. 113

. la A y la C son correctas

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