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1 ¿Alguna vez ha tenido problemas con su equipo de cómputo?

. a) si
. b) no
2 ¿Cuánto tiempo paso para que requiriera servicio nuevamente?

. a)1 mes
. b)3 meses
. c) un año
. d)cada que se descompone
3 Mencione algunos de los problemas que ha tenido con su equipo.

. a) No enciende
. b) Esta lenta
. c) Se pasma/traba
. d) No lee discos
. e) No entra a internet
. f) otros_
4 ¿Cómo logro resolver su problema?

. a) Lo lleve a un ciber café
. b) Lo lleve con un amigo/familiar
. c) A un taller
. d) nada.
5 ¿Cuánto tiempo demoro en resolver el problema con su equipo de cómputo?

. a) una hora
. b)dos horas
. c)tres horas
. d])mas tiempo
6 ¿Con que medios de comunicación dispone en su domicilio?

. a )Teléfono
. b) Internet
. c) Datos
. d) Ninguno
7 ¿Le confiaría su equipo a alguna persona perfectamente identificada que llegara a su domicilio para reparar su equipo?

. a) si
. b) no
8 ¿Después de la reparación de su equipo recibió alguna especie de información acerca de las dudas que tuviera?

. a) si
. b) no
9 ¿Cómo se enteró que su equipo estaba listo?

. a) una notificación
. b) ir a la empresa
. c) se lo llevaron a su domicilio personalmente

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